文档介绍：业务部岗位职责
Miki Zhang
2009-7-16
卓文精密电子材料有限公司
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岗位——业务助理
◆业务助理的重要性
业务助理岗位是保障公司业务部门正常运转，方便业务部制定销售计划和实现销售目标必不可少的岗位；是为公司业务部门提供后勤服务，为业务人员提供帮助必不可少的岗位。业务助理素质的高低和处理业务的综合能力直接影响业务部门的整体业绩和公司形象。为更好促使业务部工作的顺利开展，制定以下相关制度。
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工作基本内容与职责
A 接待客户日常来电，来函等咨询服务，为开发业务提供后勤服务。
B 协助业务人员进行订单制作，跟单，样品寄送，并跟进。
C 处理制作日常报表，单椐，文件，资料等。
D 受理客户的投诉电话，做好相关记录，及时联系相关业务人员或主管处理。
E 定期对重点客户进行电话回访，帮助业务人员做好客情，主动和客户增进了解，介绍公司的企业文化，让客户更加信赖公司的产品。
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F 每月总结整理客户的投诉资料，分析出客户最不满意的情况并总结出来，为公司后期改进和制定方案作参考。
G 每月与对应客户窗口进行月底或按客户要求对账，确认一致后提供对账清单给财务开票，并寄送发票给客户，务必拿回客户发票签收单。
H 及时反馈客户信息给主管，并提出合理化建议。
I 配合公司其它部门积极开展工作，如：配合仓库的开单发货工作。
J 做好每次部门会议的工作安排，为部门提供方便
K 按时完成主管或公司交办的其他工作。
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岗位——开发业务
◆开发业务的重要性
开发业务岗位是企业扩大市场占有率及营业额增长的重要支柱。
开发业务就是有侦察兵的脑袋、相声演员的口才、将军的风范及百折不挠的登山运动员精神的综合体。
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A 要有较高的专业知识，良好的素质及文化修养、明确的目的、良好的工作效率与工