文档介绍:收银工作总结,收银工作总结范文
伴随超市的发展,收银员的工作也提出了新的要求。XX为大家整理了收银工作总结,更多相关内容请关注工作总结栏目。
收银工作总结
一年来,在领导的正确领导下,在同事们的主动支持和大力帮助下,我能够严格要求自己,很好的推行一名领班的职责,圆满完成工作任务,得到领导肯定和同事们的好评,总结起来收获很多。
一、在收银工作中学****不停提升自己的业务水平
作为一名收银员领班,首先是一名收银员,只有自己的业务水平高了,才能赢得同事们的支持,也才能够带好、管好下面的人员。即使我从事收银职员作已经三年,且取得一了定的成绩,但这些成绩还是不够的,伴随超市的发展,对我们收银员的工作提出了新的要求,经过学****我总能最先掌握电脑操作技术,总能为下面的同志做指导。
二、做好了职员的管理、指导工作
领班即使不算什么大领导,但也管着一堆人,是领导信任才让我担此重担,所以,在工作中,我总是对她们严格要求,不论是谁,有了违纪,决不姑息迁就,正是因为我能严于律已,大胆管理,,常听到周围的部分主管埋怨工作的繁忙,总有忙不完的事,总有加不完的班,总有挨不完的骂,总有吵不完的架,等等很多的埋怨。在这里,粗浅的谈谈怎样做好一个领班。
、专业能力
作为一个领班,你必需掌握一定的专业知识和专业能力,伴随你的管理职位的不停提升,专业能力的主要性将逐步降低。作为基层的主管,个人的专业能力将很的主要,你要达成的程度是,能直接指导你的下属的实务工作,能够代理你下属的实务工作。专业能力的无非是两个方面:
1是从书本中来。
2是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管,你的同事,你的下属去学****不耻下问”是每一个主管所应具有的态度。
、管理能力
管理能力对于一个领班而言,和专业能力是相对应的,当你的职位需要的专业越多,相对而言,需要你的管理能力就越少。反之,当你的职位越高,管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力,需要你的指挥能力,需要你的决断能力,需要你的沟通协调能力,需要你的专业能力,也需要你的工作分配能力,等等。管理能力来自书本,但更多的来自实践,所以要提升你的管理能力,需要不停的反思你的日常工作,用你的脑袋时常去回顾你的工作,总结你的工作。
、沟通能力
所谓沟通,是指疏通相互的意见。这种沟通包含两个方面,跨部门间的沟通,本部门内的沟通。企业是一个整体,你所领导的部门是整体中的一分子,必定会和其它部门发生联络,沟通也就必不可少。沟通的目标不是谁输谁赢的问题,而是为了处理问题,处理问题的出发点是企业利益,部门利益服从企业利益。部门内的沟通也很主要,下属工作中的问题,下属的思想动态,甚至下属生活上的问题,作为主管你需要了解和掌握,去指导,去帮助,去关心。反之,对于你的主管,你也要主动去汇报,汇报也是一个沟通。
、培养下属的能力
作为一个领班,培养下属是一项基础的,主要的工作。不论你所领导的单位有多大,你要切记你所领导的单位是一个整体,要用团体的力量处理问题。很多主管全部不愿将部分事交给下属去做,理由也很充足。交给下属做,要跟她讲,讲的时候还不一定明白,需要反复,然后还要复核,和其如此,还不如自己做来得快。但关