文档介绍：三星SDS知识管理介绍
2002. 12
三星SDS China
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目录
Ⅰ. 概要
1. 三星SDS简介
2. 主要事业
3. 目标& 任务
4. 知识管理引进背景以及推广经过
Ⅱ. 知识管理的目的与引入
1. 知识管理的目的
2. 知识管理的引入
Ⅲ. 知识管理的因素
1. 知识内容
1 – 1 核心力量
1 – 2 核心知识
1 – 3 知识模式
1 – 4 必要知识的水平及知识差距
1 – 5 知识内容的开发
1 – 6 知识内容的管理与提供
2. 知识流程
3. 组织
Ⅳ. 成果体现
1. 组织成员的理解与成果评定
2. 知识管理活动及程序
3. 知识管理的非财务成果
4. 知识管理的财务成果
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新加坡亚洲IT中心
SDS America
SDS China
SDS Europe
中国
R&D Center
上海事务所
德国事务所
北京中国IT中心
东京日本IT中心
Tijuana e-数据中心
新泽西 e-数据中心
伦敦欧洲IT中心
印度
R&D Center
果川e-数据中心
龟尾e-数据中心
SDS Japan
SDS India
1. 三星SDS简介Ⅰ. 概要
销售额 - 11亿美元(2001年)
人员 - 共6,700人(海外 580人)
世界软件企业中排名第38位 - By Software Magazine
事业规模
主要沿革
1
为国内及海外职员,运营
韩文/英文两种语言的
知识管理体系
2002年,获得CMM5级认证
2002年,Bundang高科技中心开馆
2001年,设立墨西哥e-数据中心,开设德国办事处
2000年,设立中国法人,设立北京研发中心
2000年,设立欧洲法人,设立美国e-数据中心
1999年,韩国SI企业中,销售额最初达到8亿美元
1997年,三星MultiCampus开馆,设立美国法人
1994年,在同行业中,最初获得ISO-9001认证
1992年,Kwachon信息网络中心开馆
1985年,三星数据系统设立
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经营咨询
信息化咨询
解决方案咨询
e-Business咨询
系统集成(SI)
集团关联公司以及对外
转包(SM)
Package S/W开发及销售
Venture 孵化及合作
综合物流信息服务
互联网基础设施构建服务
电子商务服务
IS HealthCheck
IT培训事业
团体委托培训
国家/国际公认资格考试
网络远程教育(e-Campus)
系统资源管理(MSP)
灾难恢复服务(BRS)
ASP, Web hosting, Call Center
内容高速传送服务(CDN)
Business Integration
培训
数据基础服务
S/W开发
EC & 互联网服务
咨询业务
知识财产密集型事业结构
知识经营
2. 主要事业Ⅰ.概要
2
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知识的
共享与
创造活动
3. 目标& 任务Ⅰ.概要
核心力量
“世界前10位全球化IT服务企业”
目标
通过产业信息化加强客户竞争力
通过信息产业化创造未来新产业
任务
3
■人才
- 最高水准的IT专家
- 人才培育
■ Know-how
- 多种行业经验
- 软件的Package化
- 先进的品质保证体系
- 信息资源的稳定性
■全球网络
- Global Operations
- 战略性合作以及
商务合作伙伴
目标& 任务
价值经营
高附加值
事业结构
企业家型
组织文化
全球化 N/W型
经营体系
经营方针
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4. 知识管理引进背景及推广经过Ⅰ. 概要
知识管理的必要性提上议程
以专家为主导的组织文化
-培养技术人才、新员工快速融入
确保高附加值事业竞争力
-确立核心竞争力、提高生产力、最优化的客户服务
建立全球化N/W经营体系
-知识共享工具、全球化的知识管理
知识管理推广经过
~(ARISAM )
通过CEO的意志而开始