文档介绍：品质过程异常怎么处理
产品出现问题的时候怎样处理，处理产品的步骤是什么。X给大家整理了有关产品异常处理步骤，期望你们喜爱! 产品异常处理步骤
1目标：
为了使品质异常发生时处理过程有据可依有规可循，使重大品质异常能在要求的时间内得到有效改进，预防相同问题反复发生，降低品质成本，确保产品质量符合需求
2范围：
制程控制、出货检验
3定义：重大品质异常是指品责问题严重有必须开具，并由QE/IPQC进行尤其
跟进的质量事件
制程外观不良达10%时开具
制程性能不良达5%时开具
制程尺寸不良达3%时开具
制程无作业指导书、无标准或制程条件不能满足工艺需求而造成停线
制程连续3天反复出现的品责问题开具
4运作步骤：
在生产制程过程中，看成业人员发觉产品出现品质异常时第一时间通知现场IPQC、现场主管给予确定，无误由IPQC开，若IPQC和现场主管对该异常项目发生分歧时则立刻汇报上级主管给予确定、属实IPQC继续开;
现场IPQC初步分析异常原因(必须时协同工艺、技术一起进行异常原因分析)后，填写
的填写必需清楚地写明事件发生的日期、时间、地点、批量数、批号、异常数量、不良率、异常情况的描述及异常原因的分析
由IPQC将送本部门主管审核后，由主管将统一编号后转送责任部门主管并在上签收，相关人员接到联络单后一个工作日之内给和回复
现场原因分析清楚后，相关责任部门主管针对生产实际情况制订纠正方法，由责任部门主管将纠正方法规范填入之纠正方法栏内，现场IPQC进行跟踪验证;
责任部门主管对品质异常的实质原因进行分析并将其填写在对应的原因分析栏中
责任部门主管应在48小时内正确异常原因做出预防方法。
QE依、进行跟踪验证、确定效果
责任部门是否在要求时限内实施改善方法责任部门是否在要求时限内完成改善方法
包括部门相关人员是否主动配合改善方法的实施;
5奖惩制度：处罚制度：
责任人必需在2个工作日内做出改善计划和明确完成时限，不然给以5元/次的处罚;
改善方法在限定时限内未能完成给以5元/次的处罚;
责任部门未根本实施改善方法造成改进无效给以责任人10元/次的处罚;同一个异常点在同一部门30天内反复发生5次或以上给以20元/月的处罚。奖励制度：
异常问题责任人在时限内方法改善有效且一样的品责问题未再次发生;
异常责任人立即抵达现场且改善方法快速实施见效(不含变更工艺、降级处理等的暂时处理方案)。
注：异常问题责任人在品质异常问题的分析和改进工作中的表现品保部年底进行汇总上报总经理审核后交到人力资源作为年底绩效考评的考评项6相关表单：
品质异常跟进表 品质异常处理步骤及方法
品质人员的工作职责
1、熟悉所控制范围的工艺步骤
2、来料确定
3、根据作业指导书要求进行检验(首检、巡检)
4、作相关的质量统计
5、立即发觉反馈生产中的品质异常情况，并督促现场实施改进方法、追踪其改进效果
6、特殊产品的跟踪及质量统计