文档介绍：怎样鼓舞职员士气
不论我们做什么,不论我们处于一个什么样的地位,我们全部是需要正能量的。说实话,酒店里的工作不是很简单的,而且很枯燥,在这么的条件下,要想做好酒店工作的话,就更需要正能量了。以下是X为大家整理的酒店有关正能量的文章，欢迎阅读参考!
酒店有关正能量文章篇1：酒店正能量
宾馆的工作是琐碎的工作,枯燥的工作,有的岗位天天只靠反复这些动作、就是一两个步骤。宾馆的工作是人服务于人的工作,我们不是服务于客人,就是为客人服务的人服务的。没有良好的心理素质和丰富的工作经验,我们就不能了解和更加好的处理工作中碰到的各类事件。
面对客人和同事,我们要做到“把不公平当做磨练,把公平当做锻炼”,“把困难留给自己,把轻松留给他人”。人总是成长在逆境中,成熟在恶劣的环境里。这里我们不是说要大家生活在集中营,宾馆工作需要良好的环境、良好的工作气氛。这个良好的环境和气氛,是靠我们大家共同努力形成的。良好的环境和气氛,不是靠一团和气、相互掩护、相互偏护。任何人,在没有监督、没有压力的环境里,全部会变成丧失上进心,更有甚者会公私不分、神经麻木、利欲熏心。
同事之间需要良好的关系,更需要认识到我们的关系来自于工作,我们之间的争吵也好、分歧也好、提醒也好、批评也好,全部只是建立在怎样更加好的完成工作、完善工作上,没有任何针对个人的东西。而有部分人,往往气度有限、公私不分,心里想的就是这个人对我过不去。
调岗在宾馆管理中除了综合考虑一个职员是否适合本岗位的原因以外,实际上也是为职员的晋升做准备。在多个岗位上全部有很好的表现,才能真正的负担起部门管理责任,光从一个岗位上来的管理人员,难免会有所欠缺。我们中的有些人自己不了解正常的岗位调动也就算了,还煽动其它不明真相的职员一起抵触改革。一听说自己调岗了就打离职汇报,还有的人害怕自己被下岗,自己不出面,煽动其它人来起哄。碰到这种情况,你们之间有多少人是冷静分析过他人说的话的?古人说:“来说是非者,就是是非人。”
曾经工作过的一个酒店的董事长常常对我说这句话:“假如这个人做的不好,我不去告诉她,就是害了她,为何呢?因为你不说,她根本不知道自己不好。”因此,假如我们全部不去指出对方工作中的缺点、错误,就是害了这个人。最终受害的还有我们自己,“指鹿为马”的时代,除了用手指鹿的这个人会好过点以外,剩下来的每一个人日子全部是极难过的。谎言变成真理,真理只能去流浪。
这次有幸回到赤城,感觉最直接的是没有以前热闹了(请原谅我对数据不够了解,只能凭直觉说话)。那时我们的包厢晚餐时几乎天天座满,现在有时上座率只有30%,有时还要差,但最近几天显著有所好转。我相信我们任何一个职业人对工作过的地方全部是只有期望看见宾馆兴旺,不会愿意看见宾馆变差的,现在的事实是我们的市场拥有率、市场评价确实在下降。市场经济不是光靠人情就能处理的,我们饭店业卖的产品只有一个:服务。服务好了,就产生卖方强势,服务不好,就变成卖方疲软。什么叫卖方强势?就是你不打电话人家自己也会打电话来定位子,我们还没有位子可定。什么叫卖方疲软?就是你花钱请人家来白吃饭,人家还是看在面子上勉强来一次,不会来第二次的。我们没有重视用户资源的维护,现在只能靠促销把客人往回拖。经营到这一步,实际上很危险了。大家天天假如只想到宾馆发给我多少钱