文档介绍：旅行社工作年末总结:旅行社工作总结计划书
在经历前期的质量战、价格战以后,旅行社的竞争最终又归结为品牌的竞争,品牌形象成为旅行社保持关键竞争力的主要抓手。今天X给大家整理了旅行社工作年末总结，期望对大家有所帮助。 旅行社工作年末总结范文一
一年来，XX旅行社在上级主管部门的关心支持下,在我企业全体职员的共同努力下,在业务开展，企业形象等方面取得了长足的进步。详细来说，有以下多个方面的工作:
一、树立品牌，努力塑造企业文化和企业形象
2021年是XX旅行社成立两周年，我们从高起点打造“XX旅游”企业形象。首先，投入资金对旅行社的办公场所进行装修，并巩固有利的地理位置，更换大形象广告牌，利用报纸等作宣传，提倡“XX旅行走遍神州”的专题。在企业管理上，建立健全一整套的规章制度、业务操作步骤、服务细微标准，让用户和职员耳目一新，充足了解XX旅行，从而接收XX旅行社，最终选择XX旅行社，这么人气和业绩随之而来。
二、以人为本，努力培养团体精神
企业竞争最终是人才的竞争，要想培养人才，留住人才，就必需以人为本，形成自己的企业文化。我们坚持培训自已的人才队伍，面对大部分毕业生的职员队伍，花大力气进行企业文化的宣导，业务知识的培训和业务能力的考评，并和收入紧密挂钩，只要在业务水平和服务素质上经过系统正规培训，使之得到提升，就是一名优异的职员，就对企业有归属感。同时努力培养团体精神，形成凝聚力，我们在平时的工作中营造一个友好相处的气氛、相互学****相互帮助。有困难大家一齐来克服，常常组织部分集体活动，形成一个很难得的团体精神。今年我们专门组织了导游、计调及安全方面的培训。今年总经理组织了5次处出考察踩线。对我培养我企业职员的工作气氛和团结互助精神起到主动的作用。
三、努力拓展业务，树立优质服务。
旅游业作为一个中间产业，对经济有很强的推进作用。旅行社的业务分为：地接、组团两大主业。地接业务对旅行社来说利润很低，经济效益差，很多旅行社不愿做，甚至放弃，全部往组团业务上发展，但我企业以宣传我县旅游为已任，投入人力、物力努力做好地接业务，争取做大做强，一是能够扩大品牌著名度以带动组团业务;一是能够实实在在为我县旅游做贡献。一年来接待地接人数近千人。
四、树行业新风，引领旅游新时尚。
现在我县旅行社共有十几家之多。大家全部靠组团业务来支撑，竞争异常残酷。出现了很多采取不正当手段竞争的情况。送礼、拉关系、低质低价抢业务。造成了极坏的影响，面对这种局面，我企业加强内部管理，狠抓质量，从导游培训，到计调出去踩线，到员工职业道德培训，把好关口，不做低质低价团，不靠请客、送礼、拉关系做业务，转变成靠品牌、靠服务、靠创新来吸引用户，推出新的线路，全部受到了用户的欢迎，取得了很好的经济效益和社会效益。推出高品保产品来吸引用户，加强和用户的沟通、回访。
但我企业毕竟还年轻，有些方面还不尽完美。面对未来，我们充满了信心和***;我们的目标是一流的旅游品牌，我们的目标是真正让消费者享受到满意的旅行服务。 旅行社工作年末总结范文二
政府的大力支持下，各项工作取得了突出成绩，为金华的旅游事业和团体企业的经济发展做出了应有的贡献。岁末年初，我们对三峰国际旅行社一年来的工作做以总结，总结经验和教训，为三峰国际旅