跨部门沟通技巧.doc

文档介绍：跨部门沟通技巧
单选题
正确
：
 A 企业的组织方式不同
 B 没有协作标准
 C 缺乏沟通
 D 没有合作
正确
，企业最常采用的也是最有效的沟通技巧是：
 A 实行岗位轮换
 B 赞美对方
 C 用道具
 D 闲聊
正确
：
 A 提炼出20%的进行处理
 B 提炼出80%的进行处理
 C 提炼出60%的进行处理
 D 提炼出70%的进行处理
正确
、最根本的“部门墙”是：
 A 权力分配
 B 利益分配
 C 个体差异
 D 沟通能力
正确
：
 A 性格
 B 固有心理
 C 价值观
 D 爱好
正确
：
 A 融洽的题外话
 B 赞美
 C 保持距离
 D 善用道具
正确
：
 A 电话沟通
 B 网络沟通
 C 邮件沟通
 D 面对面沟通
正确
：
 A 上司
 B 下属
 C 第一负责人
 D 老板
错误
，是能力重要还是关系重要：
 A 能力重要
 B 关系重要
 C 两者都重要
 D 两者都不重要
正确
：
 A 点对点的人员的沟通接触
 B 人盯人的方式
 C 制度约束的方式
 D 以上选项都是
正确
：
 A 不要嫌麻烦
 B 不要英雄主义
 C 不要主动提出
 D 不要回避问题
正确
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