兰州创美时培训建议书.doc

文档介绍：兰州创美时培训建议书
兰州创美时培训建议书

兰州创美时公司历经多年的发展，管理模式日渐成熟，发展步伐也日趋稳健，近日通过与创美时公司罗总的初步沟通，我们了解到作为一个企业，就像一个人，随时要面临来自外部环境或内部环境发生变化，企业要不断去适应这种变化才能生存和发展。其实员工的素质就是制约提升企业抵抗力的主要因素。而培训是提高员工素质的重要途径和手段。同时还需要进一步加强对专业知识和企业运营系统的了解。特此我们根据兰州创美时公司主要业务和行业特征以及对公司未来发展的需要。提出一些建议和意见，目的在于对中层管理人员管理水平的提升和市场营销知识的掌握，迅速打造高绩效和有强力执行文化的团队，抢先占领市场。以及帮助基层员工掌握提高生产效率的方法和树立团队协作的精神，引导员工个人目标与组织目标相一致，实现员工与企业和社会三赢格局。
首先我们了解到兰州创美时公司的业务主要是：美容化妆品的销售和服务等。根据行业特征和业务范围，我公司特推出一些有针对性的培训课程，并长期提供各种服务。
培训的效果和目的：更进一步加强团对精神，提高团对协作力，提高管理团队的管理效率，缩小员工与企业的对立面，降低员工流动性。提高员工对企
业的忠诚度，以及提高员工对顾客的服务质量。
培训课程简介：
一、员工素养培训
1、打造学****型团队
2、讲述学****的重要性
3、创建学****型企业
二、团对精神训练
1、团队的概念
2、团结产生力量
3、团队利益大于个人利益
4、培养为团队付出精神
三、团队心智训练
1、受训人员分组
2、各组展开比赛
四、如何提升员工的执行
1、所谓执行力，通常是指企业内部员工贯彻经营者战略思路、方针政策和方案计划的操作能力和实践能力。
2、“想”和“干”哪个更重要？
3、目标管理和过程管理哪个更重要？
4、建立强有力的人力资源执行力组织
5、增强人力资源管理工作的计划性
九、客户关系管理与大客户维护
1、真心的为顾客着想
2、用顾客喜欢的方式与顾客来往
3、为顾客提供售前服务
十、时间管理与高效工作
十一、塑造企业价值及企业形象
知名度建设
美誉度建设
十二、回货
回货就是厂家或总经销把新品铺到终端，终端把货销售完后，再次进货的过程。回货是市场开发或新品推广形成良性循环的开始。
新品推广的成功标志是什么
为客户制定销售方案及销售策略
回货才能锁定消费者
十三、与顾客沟通的艺术
争论
赞美
倾听
微笑
十四、培养员工的责任心
对国家承担的责任
对社