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电话销售团队管理相关内容介绍 电话销售团队管理方案
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第一章 电话销售团队管理概述
1、什么是电话销售团队管理？电话销售团队管理的内容？（ “ 125”模式）
电话销售团队管理： 是对企业销售活动的计划、组织、训练、领导和控制，以达到实现企业价值的过程。是对销售活动和从事销售活动的人员进行管理的活动。电话销售团队管理的内容（ “ 125”模式）：
一个中心：以销售量为中心
两个重点：客户资源管理、人员管理
五个日常管理：目标管理、行为管理、信息管理、时间管理和客户管理。
2、传统销售观念与现代销售观念的区别
1）企业营销活动的出发点不同（2）企业营销活动的方式方法不同
3）营销活动的着眼点不同
3、销售经理和销售人员的能力要求
销售经理和销售人员都要具备人际关系管理能力，销售经理更注重战略和决策能力，销售人员则注重操作能力。
第二章 销售计划管理
1、什么是电话销售团队管理？
电话销售团队管理： 就是通过设定合理的销售目标，并对其进行合理的分解，通过合适的手段予以实施和监控，并关注较终结果和评估的一种管理过程。
2、销售预测、销售配额、销售预算的定义
销售预测： 是指在未来特定时间内，对整个产品或特定产品的销售数量与销售金额的估计。
销售配额： 是指分配给销售人员的在一定时期内完成的销售任务。
销售预算： 是指完成销售计划的每一个目标的费用分配。
3、销售配额的基本类型、销售预算的基本方法
类型：销售量配额，销售利润配额，销售活动配额，综合配额，专业进步配额。
方法：销售百分比法，竞争平衡法，边际收益法，零基预算法。
※（ 较大费用法、销售百分比法、同等竞争法、边际收益法、零基预算法、任务 -目标法、投入产出法）
第三章 销售组织与团队
1、一个高效的销售团队应具备的基本特征（影响销售团队效率低下的因素有哪些）
特征： 共同的目标，规章制度，核心领导，团队文化，分工协作，激励约束。
2、销售组织的四种基本类型、销售团队构建的基本原理
类型：（ 1）区域结构型组织， （2）职能结构型组织
（ 3）产品结构型组织， （4）顾客结构型组织
原理：（ 1）系统优化原理（系统的动态性、适应性、开放性、整体性）
（ 2）能级对应原理， （ 3） 弹性原理，（ 4）互补增值原理
第四章 销售人员的招聘和培训
1、企业对招聘销售人员的素质要求有哪些？（较好的销售人员应该具备的素质要求）
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1）较好的品质（诚实守信）
2）正确的态度（成功的欲望、强烈的自信、锲而不舍的精神）