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绩效管理之认识
后勤服务集团接待服务中心滕学志

①单位需要有效的将工作目标分解给每位员工,使员工有目的的朝向单位工作目标努力。
②单位工作运行中监控目标实现过程中各个环节的状况,了解工作效益,发现并解决问题。
③单位岗位需要配置最有效的人力资源,高效率的实现目标,运用调配手段使员工充分发挥优势,通过培训提高战斗力。

①领导有目的的将目标传递给每位员工并取得认同达成共识,使单位每位员工有共同的努力方向。
②单位的目标不是领导者个人通过努力就能实现的,领导者需要将目标分解到每个员工头上,并对员工提出具体明确的要求和期望,使员工了解自己工作的重要程序和环节以及衡量工作的各项标准。

①员工需要了解自己工作的绩效,了解领导对自己的评价,排除员工由于不了解自己的绩效而产生的盲目和焦虑等方面的不良思想状况。
②员工希望自己的工作成绩得到他人的认可和尊重。
③员工希望了解自己工作中有待于改进活提高的地方,并希望提出改善计划。

①制定客观地、实事求是的近期和中期单位目标。
②建立健全切实可行的规章制度。
③规范岗位工作标准、工作流程。
④操作性较强的考核机制。
⑤与工作业绩、岗位贡献大小相配套的分配体制。
⑥推陈出新、勇于创新的管理系统。

①越简单越好。
②文字工作越少越好。
③减少官僚程序。
④越省时越好。
⑤最大限度的愉快。
⑥尽量满足员工和组织的需要。
⑦如果大家认为浪费时间,他就可能无效。

①定期的书面报告。
②选择方法和形式。
③定期的管理者和员工的会议。
④和单位成员一对一的会见。
⑤小组讨论会议。

①相对考评——员工与员工对比,以人为标准。
②绝对考评——员工与工作标准对比,以工作作为标准。