文档介绍：专心服务心得体会|专心服务职员心得体会

　　篇1
　　近日阅读了这本书，感慨颇多。
　　我们作为一名银行三尺柜台内的职员，天天所面临的工作大部分全部是反复、平淡的，有做不完的报表，有写不完的1234567……伴随时间的推移，有不少的职员就会感到枯燥、乏味，工作***就会被慢慢地消磨掉，工作主动性就会一天天地降低，主动性会逐步下降。
　　怎样才能避免这种情况出现?怎样专心去工作?怎样才能一直保持高度的工作热情呢?
　　一是要有勤勉敬业精神。
　　勤勉敬业是做好一切工作的前提条件，假如没有勤勉敬业之心，那只能是为了工作而工作，或只是为了领一份薪水而工作，这么即使能把自己份内的工作做好，也是被动的、消极的，工作也不会有大的突破。
　　而有着强烈勤勉敬业心的人，就会把每一件“枯燥”、“乏味”的工作当成是自己成长的一部分，时刻满怀***，精益求精，“舍不得”马虎每一件小事。
　　她在日常的用户服务过程中，会注意到柜台外来来往往的用户，就会从小事做起、从点滴做起，在细微之处见精神、在点滴之处见真情。
　　高标准、严要求，勤奋努力、严谨审慎、精益求精、尽职尽责，能做好每项工作。
　　爱行敬业是职业道德的基础，表现为对事业的责任心。
　　一个含有勤勉敬业的职员，她会把全部心思放在工作上，投入到工作中去，仔细研究，发觉问题，并找到处理问题的最好方法。
　　一切问题终将成为成功的垫脚石，仰视着她去迎接更大的挑战，取得更大的胜利。
　　二是要有恪尽职守的工作态度。
　　我们不论要哪一个岗位，只有分工的不一样，没有高低贵贱之分。
　　不论你是前台，还是后台，全部应该全身心地热爱，全身心地投入，保持高度负责、尽心尽力的精神。
　　经过阅读这本书，让我明白一个道理：每个人最大的敌人不是他人，而是自己;最大的困难不是工作，而是自己的心态。
　　在我们的职业生涯中，总会碰到部分困难，这时候可怕的不是这些所谓的困难，而是自己的心态。
　　假如我们这时候气馁了、畏惧了，那么我们就会被困难打败。
　　而真正有恪尽职守的工作态度的人，是不会被这些吓倒的，因为强烈的恪尽职守的心激励着她们不抛弃、不放弃，满怀信心的去和困难作斗争，努力专心去工作，不停改善方法，把看似是平凡而简单的工作做到极致，做到完美，在平凡的三尺柜台内做出更大的成绩。
　　即使是一时失败了，她们也会看成是人生的一次考验，她们会笑对每一次失败，吸收教训，查找原因，用愈加强大的自己去战胜困难。
　　三是要有强烈的事业心和进取心。
　　一名职员只有心中时刻有强烈的事业心和进取心，才能长久的保持工作热情，激发强烈的责任心，真正把心放在工作上，把工作放在心上，全身心的投入到工作中。
　　才能主动主动、满怀信心的工作，勇挑重担，勇于打硬仗，发觉问题，改善方法，把看似平凡简单的工作做到极致、完美。
　　经过阅读这本书，感觉平时工作中部分常常困扰自己的心理问题一个个迎刃而解，心中豁然开朗。
　　就像这本书所说的，我们对工作的心态决定了工作对我们的回报。
　　其实我们每个人从内心深处全部期望自己的人生过的充实而有意义，但只有有了强烈的事业心和进取心，才有了把这种美好愿望转变为现实的强大动力。
　　现在工行为我们每一个职员提供了宽广的实现人生价值的舞台，我们作为一名职员，时