文档介绍：业务助理工作内容

　　业务助理素质的高低和处理业务的综合能力直接影响销售部门的整体业绩和企业形象。下面是有关业务助理的工作内容，欢迎阅读！
　　工作内容：
　　一、接待用户日常来访、来电、来函等咨询服务，为销售部提供后勤服务。
　　二、帮助业务人员进行订单制作、跟单、样品寄送，并跟进，为销售部提供帮助。
　　三、处理制作员工交给的报表，单据，文件，资料等。
　　四、受理用户的投诉电话，做好相关统计，立即联络相关业务人员处理。
　　五、定时对关键用户进行电话回访，帮助业务人员做好客情，主动和用户促进了解，介绍企业的企业文化，让用户愈加信赖企业的产品。
　　六、每个月总结整理用户的投诉资料，分析出用户最不满意的情况并总结出来，为企业后期改善和制订方案作参考。
　　七、帮助员工回收货款，并立即提醒员工相关货款的回收情况。
　　八、立即提出合理化提议，帮助员工成长，针对在外出差的员工，天天电话跟踪一次，咨询是否有需要提供帮助。
　　九、配合企业其它部门主动开展工作，如：配合仓库的开单发货工作。
　　十、做好每次部门会议的工作安排，为部门提供方便。
　　十一、组织搜集相关能促进员工成长的资料，分发到个人阅览，让业务人员圆满。
　　十二、负责制订本部门工作计划，组织制订本部门工作制度。
　　十三、组织制订行政管理人员考评实施措施。
　　十四、定时进行用户满意度调查，并对调查结果进行分析改善。
　　十五、负责接收订单，查对产品数量、单价、订单号等，并和相关部门确定交期回复给用户。
　　业务步骤
　　市场开发就是寻求一个需要而且满足这种需要，通常能够经过大量的市场调查而且分析来寻求这种需要。现在是买方市场，即先有消费者的需求然后再去满足这种需求。
　　销售就是制订正确适宜的销售计划而且实施的过程。首先确定你的消费群体,其次分析她们的兴趣，购置习惯，然后对你的产品的定价定位进行合适的调整，来满足她们的那些兴趣，以方便你的消费群体喜爱而且购置你的产品。再次就是售后调研，来分析你的产品还有什么缺点，需要怎么样的改善，以更加好的扩大市场.。
　　实例分析
　　比如：经理助理
　　做好经理助理可不是一件轻易的事表面上看，这是一项简单的工作。不过，真要做到很好是要求很高，同时做的事情也相当多。绝不但仅是为经理泡泡咖啡、接接电话那么简单。
　　1尽可能熟悉经理的工作，熟悉企业的工作。努力争取做到能够心里有数。
　　2最主要的一条，学会换位思索。能够充足了解、领会经理的工作意图，随时做好辅助工作。
　　3也是很主要的一条，要细心扎实。能够为经理处理好部分细节文件的存放等等，帮经理料理好部分小事。
　　4帮助处理好经理的部分对外联络的工作。如：挡住部分烦人的广告推销。还不能全部挡，得学会区分那些是应该让经理亲自接待或过目标。
　　5最难得一条，如能起到一定的出筹划策的作用，那你就大有前途了。
　　6记好工作日志。
　　7还