文档介绍：业务助理的详细工作内容业务助理的工作内容

　　业务助理是保障企业销售部门正常运转，方便销售部门制订销售计划和实现销售目标必不可少的岗位。相关工作内容，欢迎大家一起来借鉴一下！
　　工作职责
　　一、接待用户日常来访、来电、来函等咨询服务，为销售部提供后勤服务。
　　二、帮助业务人员进行订单制作、跟单、样品寄送，并跟进，为销售部提供帮助。
　　三、处理制作员工交给的报表，单据，文件，资料等。
　　四、受理用户的投诉电话，做好相关统计，立即联络相关业务人员处理。
　　五、定时对关键用户进行电话回访，帮助业务人员做好客情，主动和用户促进了解，介绍企业的企业文化，让用户愈加信赖企业的产品。
　　六、每个月总结整理用户的投诉资料，分析出用户最不满意的情况并总结出来，为企业后期改善和制订方案作参考。
　　七、帮助员工回收货款，并立即提醒员工相关货款的回收情况。
　　八、立即提出合理化提议，帮助员工成长，针对在外出差的员工，天天电话跟踪一次，咨询是否有需要提供帮助。
　　九、配合企业其它部门主动开展工作，如：配合仓库的开单发货工作。
　　十、做好每次部门会议的工作安排，为部门提供方便。
　　十一、组织搜集相关能促进员工成长的资料，分发到个人阅览，让业务人员圆满。
　　十二、负责制订本部门工作计划，组织制订本部门工作制度。
　　十三、组织制订行政管理人员考评实施措施。
　　十四、定时进行用户满意度调查，并对调查结果进行分析改善。
　　十五、负责接收订单，查对产品数量、单价、订单号等，并和相关部门确定交期回复给用户。
　　业务步骤
　　市场开发就是寻求一个需要而且满足这种需要，通常能够经过大量的市场调查而且分析来寻求这种需要。现在是买方市场，即先有消费者的需求然后再去满足这种需求。
　　销售就是制订正确适宜的销售计划而且实施的过程。首先确定你的消费群体,其次分析她们的兴趣，购置****惯，然后对你的产品的定价定位进行合适的调整，来满足她们的那些兴趣，以方便你的消费群体喜爱而且购置你的产品。再次就是售后调研，来分析你的产品还有什么缺点，需要怎么样的改善，以更加好的扩大市场.。
　　实例分析
　　比如：经理助理
　　做好经理助理可不是一件轻易的事表面上看，这是一项简单的工作。不过，真要做到很好是要求很高，同时做的事情也相当多。绝不但仅是为经理泡泡咖啡、接接电话那么简单。
　　1尽可能熟悉经理的工作，熟悉企业的工作。努力争取做到能够心里有数。
　　2最主要的一条，学会换位思索。能够充足了解、领会经理的工作意图，随时做好辅助工作。
　　3也是很主要的一条，要细心扎实。能够为经理处理好部分细节文件的存放等等，帮经理料理好部分小事。
　　4帮助处理好经理的部分对外联络的工作。如：挡住部分烦人的广告推销。还不能全部挡，得学会区分那些是应该让经理亲自接待或过目标。
　　5最难得一条，如能起到一定的出筹划策的作用，那你就大有前途了。
　　6记好工作日志。