物业公司礼仪培训课程.ppt

文档介绍：授课人：郑志盛
二〇〇八年11月18日
礼仪培训课程
课前准备
制定课堂纪律
破冰游戏
自我介绍
游戏—天龙八部
游戏—报数
游戏—动物世界
你姓氏汉语拼音的第一字母　 动物名称　　Ａ--Ｆ 　　　　　　　　　　　狮子　　Ｇ--Ｌ 　　　　　　　　　　　海豹 　　Ｍ--Ｒ 　　　　　　　　　　　猩猩　　Ｓ--Ｚ 　　　　　　　　　　 热带鸟
破冰游戏
她们给你的感觉有什么不同？
礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、仪态、礼节等，用以规范人的行为、举止，调整人与人之间的关系。
礼 仪 的 定 义
孔子曰：不学礼，无以立。
孟子曰：君子以仁存心，以礼存心。仁者爱人，有礼者敬人。爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之。
祥子曰：油多不坏菜；
礼多人不怪。
良好的礼仪能够：
- 展现个人良好的品格修养，展现公司良好的形象，赢得对方的尊重；
- 有利于创造良好的沟通氛围，建立融洽的合作基础；
- 满足对方的心理期待，使其感觉良好，感觉受人尊重，从而提高工作效率。
哇，礼仪那么有用，我要成为知礼、守礼的绅士！我该怎么做呢？
看一看