文档介绍：咨询师培训流程学而知文化培训学校目录 1. 岗前培训……………………………………………………………………… 2 2. 了解咨询师的主要工作内容………………………………………………… 3 3. 新咨询师与时代精神………………………………………………………… 3 4. 咨询师制度…………………………………………………………………… 6 5. 咨询师的注意事项…………………………………………………………… 13 6. 咨询师具备的六大能力……………………………………………………… 24 7. 咨询师业务培训……………………………………………………………… 26 一、岗前培训 1、培训目的: 提高新员工工作积极性及稳定性。 2、培训原则: 让新员工了解学校及自身的发展,让新员工自我揭露,目标激励法,让员工更快更稳定的投入工作。 3、培训对象: 新员工及刚过试用期员工。 4、培训地点: 学校校区内或者校外 5、培训组织人员: 咨询主管 6、培训师: 咨询主管及优秀咨询师 7、培训内容: (1)欢迎来到学而知(让员工们自己跟左右的同事打招呼并欢迎他加入学而知这个大家庭)然后介绍学校校领导、规模、人员配置、各个部门及衔接工作等。(15分钟内) (2)疏通理念,引导员工正确认识自己。具体培训如下: 、教师的职责谈起。我们在做什么?我们在从事教育事业,教育是干什么的?分析教育职业的神圣性,奉献精神,国家的支持,社会的认可,责任从小讲到大(讲几个优秀教师的例子,或感动中国人物为例)。(20分钟左右) ,从大的方面,我们对国家对社会的责任:国家培养我们,社会支持我们,要为社会做贡献,要怎么做? (思想上要有高度的责任感、使命感; 明确观念要有服务意识,奉献精神,)。小的方面从父母含辛茹苦的养育,对我们的期望,我们对小家承担的责任(举事例,父母辛苦养育上学的实例、学生出来争气的上进的还有不上进,一事无成的等等实例)讲的途中培训师应注意适当的停顿。(20分钟以内) ,告诉他们为什么会这样!分析完后停顿一分钟,让员工深吸一口气,调整一个舒服的坐姿。(10分钟左右) ,理想与现实矛盾、缺乏勇气、缺乏自己的人生价值、不能吃苦等,怎么样做?培训师分享自己的经历,举自己的或者别人的实例,告诉员工首先要提高自我与社会的距离,融入社会,增强主动意识(做事要识眼色,要主动,保持良好的工作状态等可以直接讲,也可以举小的实例),员工要学会自我反省,冷静的认识自我,因为只有这样才能成长,才能更好的融入集体,融入工作。(30分钟左右) (根据自己的实际情况)。如:“机会是留给有准备的人”最后让每个员工分享自己的故事,首先要自报家门之后在开始,可以是自己感动的事,也可以是自己有感触学到经验的事(员工所谈的方向不必限制太多时间规定在 5~8 分钟)。(20分钟以内) (3)建立员工的价值取向首先要让他们树立付出的越多就是他价值的体现,肯定会得到回报。而不是给你多少钱干多少事,那样自己的能力永远被限制,领导发现不了,给不了你肯定,是金子都会发光,但是问题是你得从沙堆里冒出来发光才能给人看见。这时候就可以分析为什么有些人一直得不到提升,分析完,要教会他们如何做,不要受周围环境,同事的影响,认为自己有能力的要主动去承担等。(30分钟左右) (4)让员工充分了解自己的工作内容及晋级机会。(5分钟) (5)激励制度及奖励制度公平公正晋级机会以能力与业绩为导向,只要努力就会得到更多的回报,这样就可以照顾父母等(小家的责任)。(15分钟左右) (6)畅谈阶段这时候就可以让员工畅所欲言,谈自己在学校的发展自己的想法。其中大家要对他表示认同及肯定。(如果员工都比较内向,实在没有人主动,这样的话可以适当的做小游戏,输了的人上讲台,谈自己的认识,如果没有什么好谈的那就惩罚他像校领导报告,培训师可以根据当时的情景让他问候领导或者让领导认可和重视他等)。根据具体培训时间情况制定。备注: 培训效果评估:具体考核效果跟据培训对象制定。二、咨询师的主要工作内容学****训练咨询活动三、新咨询师与时代精神一个人要具备时代的精神,否则将经历那个时代所有的不幸——歌德。作为咨询师,不一定要具备,至少要了解时代的精神,否则可能在业绩上就有“不幸”了。下面我就自己的认识,谈谈时代的精神和初入职的咨询师交流一下。第一,首先这是个“玩概念”的时代。这要求我们咨询师要把“概念”玩好,具体就是要把各种理论、术语熟练运用,这很能吓唬人的。当然,不能满口术语,过度刺激,客户就不敏感了。新入职的咨询师老师, 应该好好学****比如,家长能从几个方面来分析孩子,我们就要能从几十个方面来分析一个学生,这样,在“概念”上,我们就完全把握了话语权,客户