文档介绍：商务接待礼仪知识|商务司机接待礼仪

　　一、接送的礼仪：
　　(一)对前来访问、洽谈业务、参与会议的外国、外地客人，应首先了解对方抵达的车次、航班，安排和客人身份、职务相当的人员前往迎接。
　　若因某种原因，对应身份的主人不能前往，前往迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。
　　(二)主人到车站、机场去迎接客人，应提前抵达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。
　　客人看到有些人来迎接，内心肯定感到很快乐，若迎接来迟，肯定会给客人心里留下阴影，事后不论怎样解释，全部无法消除这种渎职和不守信誉的印象。
　　(三)接到客人后，应首先问候“一路辛劳了”、“欢迎您来到我们这个漂亮的城市”、“欢迎您来到我们企业”等等。
　　然后向对方作自我介绍，假如有名片，可送予对方。
　　二、送名片的礼仪：
　　1、当你和长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句“请多关照”。
　　你想得到对方名片时，能够用请求的口吻说：“假如您方便的话，能否留张名片给我?”
　　2、作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。
　　(四)迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到
　　了才急忙忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。
　　(五)主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并
　　将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。
　　(六)将客人送到住地后，主人不要立刻离去，应陪客人稍作停
　　留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参加活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。
　　考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。
　　分手时将下次联络的时间、地点、方法等告诉客人。
　　三、接待礼仪
　　接待客人要注意以下几点。
　　(一)客人要找的责任人不在时，要明确告诉对方责任人到何处去了，和何时回本单位。
　　请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方责任人到对方单位去商务接待礼仪基础知识攻略商务接待礼仪基础知识攻略。
　　(二)客人到来时，我方责任人因为种种原因不能立即接见，要向客人说明等候理由和等候时间，若客人愿意等候，应该向客人提供饮料、杂志，假如可能，应该时常为客人换饮料。
　　(三)接待人员率领客人抵达目标地，应该有正确的引导方法和
　　引导姿势。
　　1、在走廊的引导方法。
　　接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。
　　2、在楼梯的引导方法。
　　当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。
　　3、在电梯的引导方法。
　　引导客人乘坐电梯时，接待人员优秀入电梯，等客人进入后关闭电梯门，抵达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。
　　4、客厅里的引导方法。
　　当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。
　　如客人错坐下座，应请客人改坐上座(通常靠近门的一方为下座)。
　　(四)诚心诚意的奉茶。