文档介绍：销售个人工作心得简短
在工作过程中,我们把所努力的东西写成心得，更好的总结。下面我为你整理收集到了销售的个人心得。
销售个人工作心得
自己从二一年起开
始从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自
己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止年月日，年完成销售额元，完成全
年销售任务的 %，货款回笼率为 %，销售单价比去年下降了 %，销售额和货款回笼率
比去年同期下降了 %和 %。现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下：
一、切实落实岗位
职责，认真履行本职工作。
作为一名销售业务
员，自己的岗位职责是：千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;努力完成销售管理办
法中的各项要求;负责严格执行产品的出库手续;积极广泛收集市场信息并及时整理上报领
导;严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;
完成领导交办的其它工作。
岗位职责是职工的
工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行
动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业
务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解知识的同时认真分析市场信息并适时制定营
销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对
方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在
确保工作质量的前提下按时完成任务。
总之，通过几年的
实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕
北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业务
技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。
二、明确任务，主
动积极，力求保质保量按时完成。
工作中自己时刻明
白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、
怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期
限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。例如：、今年九月份，蒲城分厂由于承租人
中止租赁协议并停产，厂内堆积硅石估计约吨、重晶石吨，而承租
人已离开，出于安全方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联
系车辆并谈定运价，第二天便跟随车到蒲城分厂，按原计划三辆车分二次运输，在装车的过
程中，由于估计重量不准，三辆车装车结束后，约剩吨左右，自己及时汇报领导并征得同意
后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节约了时间，又降低
了费用。今年八月下旬，到陕北出差，恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标，此次招标
涉及以后材料的采购，事关重大，自己了解详细情况后及时汇报领导并尽快寄来有关资料，
自己深知，此次招投标对我厂及自己至关重要，而自己因未参加过正式的招投标会而感到无
从下手，于是自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手，搜集相关投标
企业的详细情况及产品供货价格以为招标铺路，通过自己的不懈努力，在招标的过程中顺利
通过资质审定、商务答辩和答辩，终于功夫不负有心人，最后我厂生产的yhws-/型氧化锌
避雷器在此次招投标中中标，这样为产品以后的销售奠定了坚定的基础。
三、正确对待客户
投诉并及时、妥善解决。
销售是一种长期循
序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品
销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照
厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承
诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，
同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
四、认真学****我厂
产品及相关