文档介绍：Document number【SA80SAB-SAA9SYT-SAATC-SA6UT-SA18】
星级酒店营销策划方案酒店管理
华丰国际饭店营销策划方案
酒店定位
酒店经营项目以客房、会议、餐饮、娱乐为主。
二、 酒店S W O T分析：
优势(S)：
品牌优势：在区域内具有相当知名度和影响力。
交通便利，靠近高速，有停车场。
产品优势：酒店整体定位商务、婚宴市场。
地理位置：毗邻沈丘高速路口，北邻220国道通往郸城，距离中华槐园风景区距离较近。
劣势(W)： 附近写字楼较少，商务客户数量有限。
机会（O）：
，但辐射区域较大，临近高速。及综合性会议。商务、婚宴选择的重要参考因素。
，吸引更多大众消费人群。
威胁（T）：
目前围绕县城已开业4、5家大型商务酒店，且大多为商务、宴会、会议型酒店，行业竞争激烈。
三、基本经营方式
（1）营销工作
1、销售部人员组合分为：销售与公关。销售部负责开拓市场，扩大酒店入驻率及吸引新的客源。公关部负责在店客户关系管理，将进店的每位宾客转化为忠实客户，发展会员以及会员卡销售，加大客户在店综合消费。两者工作紧密结合。每位销售人员拟制定相应销售任务及每月新开发客户数量，公关人员指定会员发展任务及会员卡销售任务。重视每一位客户，确保进店客人都有销售人员跟进，发现并开发客人消费潜力，以招徕更多新客户。
2、客房营销在利用网络、自媒体逐步扩展客源的情况下，以订房中心和周边企事业单位为启动点，逐步带动全局。
4、重视开拓式销售。在区域内投放一定量线下广告宣传，路牌、车体、商业路演、线下活动赞助接入和分众传媒楼宇广告等。
5、利用店内公关、宣传行为潜移默化对客反复灌输。大堂、电梯间、客房、餐厅等营业区域增加宣传品，水牌、导视系统等将酒店客房、餐饮、会议、休闲等设施在无形中潜移默化的植入消费者心中。再由店内公关人员进行引导，加深。最终促成消费。
6、先于酒店全面经营开始，建立实用的营销数据、客史档案收集、分析、使用规程。
7、转变传统观念，酒店市场营销并不简单的是经营销售。而是了解调研客人的合理需求和消费欲望，确定酒店的目标市场，并且设计，组合，创造适当的酒店产品以满足市场需要，从而为酒店盈利。
8、利用各种营销平台，将各个渠道（订房中心、团购）客户转化为酒店直接客源（会员、粉丝）。并定期推出营销活动（最新优惠组合、新特色菜、抽奖等)，加强与客人互动，了解客户消费需求。提高客人忠诚度和满意度。
9、利用新媒体，建立自己的自媒体公众号，并结合营销吸粉，每天推送一些养生健康知识小贴士和酒店的最新优惠信息，定期组织线上结合线下的活动，形成线上粉丝引流到线下消费。
（2）部门配置
部门
职级
市场营销部总监 1名
销售部4名
市场部3名
主管级
销售经理3名
公关主任2名
员工
销售协调员1名
策划/美工 1名
合 计
8名
1. 各岗位职能说明
市场营销部
积极开展市场调研，分析市场需求，确定营销目标；
根据目标市场的需求，设计酒店最佳