文档介绍：教学案例分析题及答案

　　案例分析题是向考生提供一段背景资料，提出问题，在问题中要求考生阅读分析给定的资料进行解答，秘书学的案例分析题有哪些呢?下面xx给大家介绍有关秘书案例分析题的相关资料，期望对您有所帮助。　　秘书案例分析题篇一
　　1、给领导预备下台阶的梯子
　　小婕是北京天诚科技发展企业总经理办公室的秘书，这天早晨总她和同事小妤从外面办完事回来，刚进办公室，办公室主任就朝小妤大骂：“你这个管档案的是怎么管理?赶快把某某文件给我找出来!”见小妤想分辩，主任的火气更大了，根本不给她说话的余地：“废物!饭桶!养你这种秘书有什么用?!”
　　从小到大，小妤什么时候挨过这么的辱骂?她眼泪滂沱地冲进了洗手间。小婕在小妤之前负责过档案管理，因此，她一边找文件，一边问主任：“发生了什么事?”原来，就在十来分钟之前，企业老总来电话，让人立即把上周和西安方面签的几份投资意向书送过去。当初办公室只有主任一个人在，她平时不论文件档案这类详细工作，因此找了一阵也没找到，所以老总在电话里大发雷霆：“你这个主任到底是怎么当的?!连个文件放在什么地方全部不知道，你一天到晚到底在干什么?”
　　小婕赶快把那几份文件找了出来递给主任。主任将文件送完回来后，脸色愈加难看了，原来她到老总办公室后，老总的气即使消了不少，但依然把主任数落了一通。当小婕把给她沏的茶递给她时。
　　她没好气地说：“这个水怎么那么烫?你这个秘书是怎么当的?”见主任又把气往自己身上撒，小婕感到莫名其妙。她知道这个时候不能惹主任，便躲得远远的了。
　　案例思索
　　1、办公室主任为何生小婕的气?
　　2、假如你遭遇这种情景应该怎样处理?
　　3、聪慧莫被聪慧误。　　秘书案例分析题篇二
　　小唐是某市电器制造企业总裁办的秘书。企业是一家上市企业，最近，企业为了实现产业升级，正在收购一家上市的生物制药企业的股份。为了避免两家企业的股票在二级市场上大幅波动，两家签署了严格的保密协议，要求这件事双方只能让少数人知道。这天，负责和对方秘密谈判的企业副总从对方的所在地给总裁秘书小唐打来电话，说谈判己经完成，让小唐赶快用快件寄3张企业法人代表(总裁)的照片过去，以办理相关手续。这天总裁恰好在市政府开会，小唐一时找不到总裁的照片。就在小唐不知怎么办好时，她看到挂在自己胸前的胸卡，想起半年前企业为了实施CI战略，企业公关部统一为企业每个职员拍照制作胸卡，便估量公关部留有总裁照片。
　　小唐给公关部打电话，对方接电话的正是小唐中学的同学小马。小马是公关部的办事员，企业全部人的照片全部是她拍的。她说她们那有总裁的照片，并答应立即给送过来。当小唐刚刚松口气，公关部的胡经理来电话，问小唐要照片做什么用。小唐当然不能告诉她真相，也听不惯她那咄咄逼人的口气，于是顺口说：“是某某报社的记者要的。”因为总裁前几天接收了该报记者的专访。
　　胡经理立即说：“不对呀，我刚才还和某记者通电话，她没有提这事呀!你没说实话!为何和报社打交道绕过我公关部?你们这是什么意思……”事情朝着这个方向发展，小唐已无法控制事态的发展，于是两人在电话里吵了起来……
　　案例思索
　　1、造成胡经理在电话里责问秘书小唐，甚而二人吵架的关键原因是什么?
　　2、你认为秘书小唐应该怎样做?
　　3、宽厚：尽可能地积累人