文档介绍：新职员的入职培训总结
新进职员指的是刚被单位录用的新职员,通常是指还在试用期里没有转正的职员。下面是xx整理的新进职员入职培训总结范文， 篇1：新进职员入职培训总结范文
在离校的那几天满校园全部穿透着“我的未来不是梦，我会认真的度过每一分钟”的韵律，让只有理论知识没有社会经验的我对未来增加了几分信心。带着无限的憧憬和向往，我义无反顾的选择了北京，踏上了北上的火车。我满载着梦想，期望在漂亮的首全部北京实现丰收的喜悦。
深冬的北京，咆哮的北风，飞舞的黄叶，干冷的天气，初到北京，我感受到来了自这个漂亮大城市的丝丝萧条和孤寂，不知道何时，我开始怀疑起自己的选择，我的安身之处于何方。来到长城是个偶然的机会，大家全部说偶然成就辉煌，我没有把握去肯定，但我有信心去追求。在长城工作人员的率领下，来到了我们马上维持三天的培训地-----云趣园。在这里培训工作人员细心的安排了我们的吃住生活，看到培训室里没有暖气，便立刻打电话给维修师傅，给我们带来了一片温暖的天地。霎时，感动的心不再严寒和孤独。在感动中我们迎来了三天的培训。这次培训包含着长城物业企业文化介绍、企业的经营理念和服务宗旨、企业各个部门责任人讲授相关规章制度和本身经验的传授和作为客服人员的基础礼仪、服务内容和对服务内容的实地演练。。。
在三天的培训中让我最为受益匪浅的是服务步骤的实地演练。每一个人饰演不一样的角色，有刁蛮无理的业主，有初到无经验的客服人员，有经验深厚的维修师傅，有认真负责的保洁人员，我们一遍一遍的演练不一样情况下客服人员的应变能力。经过实地演练，我基础了解了作为客服人员的基础服务内容，碰到不一样业主不一样突发事情时的应变能力和处理方法，各项事件的处理步骤。也在概念的基础上更深层次的体会和明白了物业管理的真正意义。即使整个培训的时间不长，但在这短短的几天中，我的知识得到得到了更新、团体精神得到了提升、情操得到了陶冶，使我们受益匪浅、体会多多。
很荣幸三天培训完后我分配到了云趣园管理处，并在一区开展自己的实****工作。来到客服服务中心，发觉自己实际掌握得到东西极少，需学****了解的东西太多。一区亢文顺主管看到我茫然的样子，激励我多看、多做、多想、多问、多学。要求其它同事多给我帮助，和接触多种服务工作的机会。来到客服中心的第一天，我便学会了开收据、入步骤单、开采暖证实、接听电话等基础的服务工作。记得第一次接电话，心中充满了恐惧感，很机械的回复业主的部分简单问题，同事听到后，指出了我说话的机械，告诉我这么说话不轻易和业主拉近关系甚至轻易得罪业主，这和我们的服务标准是远远不相付的。明白了事态的严重性，我时刻提醒自己，放松自己，在接电话时时刻保持微笑，把业主当做自己的亲人。这么的做法得到了主管和同事的肯定。在接下来的日子，在同事的热心帮助引导下，我学会了办理地上地下车位、续卡、和在办理车位过程中的注意事项，比如：地上地下月费、年费，地下车库又分东西地库，业主车位的选择、车卡的办理等。专心对和业主息息相关的多个问题的了解和掌握，方便独立的更加好的给业主服务。同时，常常和同事一起下小区巡查，立即的发觉问题，处理问题。
今天，我已经能够独立上早晚班，即使有些工作还不太熟练，有些知识还是掌握的不够全方面，有些问题还没有发觉，但我学会了细心的问，以此来降低自己工作的失误量，和此同时来丰富自己的工作经验的积累。
在以后的日子里，我会倍加的努力，做一行爱一行，虚心的向同事学****听从上级的安排，认真的完成各项工作。
，主动调整自己的心态，完成角色的转变。从学校到工作岗位，环境改变很大，所接触的人和事情一切全部是新的。尤其作为客服的我，服务的人多且杂，问题多且乱，我必需规整自己的心态，低调做人，高调做事，用户就是上帝。
，自己还是不够熟悉，在马上到来的日子，我会多下小区，多发觉问题，立即处理，随时跟踪。
，熟悉和了解业主。在服务和能力范围内帮助处理业主的需求和碰到的麻烦。让业主真正感受到长城的的服务宗旨：服务业主，报效社会。做到让业主满意和放心。
，虚心的向同事请教和学****作为新职员自己工作经验缺乏，很多东西全部是靠想象来了解，在早期的工作中随时会碰到这么那样的问题，因此必需虚心认真的向同事请教。同时也必需处理好和同事之间的关系，团体合作，相互帮助，共同为长城物业的发展贡献力量。
来到长城物业北京分企业云趣园管理处有一段时间了，自己也成熟的很多。感谢身边每一位帮助我的人，因为她的帮助，她们的关心，她们的支持，她们的激励，我很快的融入了长城物业云趣园管理处这个团结向上，温馨友好的大家庭。很荣幸能在云趣园管理处打造自己演绎人生的舞台，还