文档介绍：第一章管理与管理学一管理的定义与内涵 1、管理定义:管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。法约尔提出的观点是管理的职能,西蒙提出的观点是管理就是决策。 2、管理的内涵:管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任,运用管理职能进行协调的过程。(一) 管理是人类有意识有目的的活动。管理的目的首先就是为了通过群体的力量实现组织目标。(二) 管理应当是有效的。管理不仅要有较高的效率,同时还要有较好的效果。(三) 管理的本质是协调。协调包括两方面的内容: 一是组织内部各种有形和无形资源(如人、财、物、信息、技术、专利等)之间的协调。二是组织与外部环境的协调。(四) 协调是运用各种管理职能的过程。协调的有效进行所要运用的,就是计划、组织、指挥、控制等管理职能的过程。 3、管理的职能:计划、组织、领导、控制、创新五个职能 4 、亨利、明茨伯格:管理者的角色人际角色:代表人、领导者、联络人信息角色:监督者、传播者、发言人决策角色:企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者 5 、罗伯特卡茨:管理者的技能技术技能:运用管理者所监督上网专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。人际技能:成功地与别人打交道并与别人沟通的能力概念技能:把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力二管理思想的发展一、泰罗的科学管理理论: (通过做了什么实验,得到什么结论) 1、泰罗的科学管理理论泰罗是“科学管理”理论的创始人, 理论观点包括 1、科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。2、达到最高工作效率的重要手段、是用科学的管理方法代替旧的经验管理。3、实施科学管理的核心问题,是要求管理人员和工作人员双方在精神上和思想上来一个彻底变革。泰罗提出的管理制度(实施) 1、科学的方法对劳动要素作出的观点 2、科学地挑选员工,并加以训练、教育、发展及技能 3、培养工人和管理者之间的合作精神。 4、工人和管理明确分工 5、使管理和劳动分离,把管理工作称为计划职能,工人的劳动称为执行职能。 2 、评价 1. 负面评价①对资本家来说, 1 )这个方法给工人更多的好处,提高了工资 2 )管理人员分离出来,增加了非生产人员的开支 3 )用科学化、标准化的管理方法取代了资本家按个人旨意、经验进行管理的传统方法后, 会影响资本家的权威②对工人来说 1 )把工作执行与工作计划分开的做法损害了劳动者的权利 2 )劳动分工越来越细,一个工人的工作很容易被其他人代替 3 )实行差别计件工资制,工人的工资完全由管理人员根据产量确定,失去工人“集体同资本家谈判决定工资的权利” 4) 把工人看做会说话的机器,是他们在体能和技能上手最大限度的压榨 2. 正面评价 1 )冲破了传统落后的经验管理方法 2 )采用了科学的管理方法和操作程序,使生产效率提高了二三倍,推动了生产的发展 3 )管理职能与执行职能的分离,使管理理论的创立和发展了有了实践基础二、法约尔的组织管理理论(大致是什么,五大职能,十四项基本原则) 五大职能: 计划组织指挥协调控制十四项基本原则: 2. 责任与权力 4. 统一命令 5. 统一领导 6. 员工个人要服从整体 7. 人员的报酬要公平 8. 集权 9. 等级链 10. 秩序 11. 平等 12. 人员保持稳定 13. 主动性 14. 集体精神三、行为