文档介绍：残损小面额人民币宣传语
针对小面额残损人民币回收难点分析和方法提议人民币作为中国的法定货币，含有价值尺度，流通手段，支付手段，贮藏手段和世界货币五种职能。流通中的人民币的整齐度，关系到国家货币的尊严和声誉。然而，在人民币流通市场上，我们经常看到人民群众手里流通的人民币破旧不堪，有的甚至还缺角短张。尤其是在部分农村地域，人民币“超期服役”的现象十分严重，和此同时，小面额人民币紧缺、供求矛盾突出，也已成为人民币管理工作中不容忽略的问题。怎样做好残损人民币回收工作，这就要求我们基层央行工作人员依据当地区实际情况，加紧残损人民币回收工作，净化流通市场。
一、残损人民币回收工作关键分为两大难点，首先是社会公众爱惜意识不强，其次是银行柜员业务技能较低。
一、社会公众层面，现在，小面额残损人民币的“重灾区”关键集中在农村乡镇，农村市场上流通的小面额人民币残损相对严重，而农民群众主动兑换的主动性不高。有的宁愿丢弃也不愿意拿到金融机构兑换。比如“五角”、“一角”面额的小面额残损币假如残损程度达成一定标准，农民群众因拒绝浪费时间到金融机构排队，而选择将手上的小额人民币沉睡在家里。尤其是农贸市场上小面额人民币周转频繁，损伤严重的现象较突出。商贩手中的残缺污损人民币极少去银行兑换，而是随收随付、循环使用。成为损伤人民币兑换的“中转站”，造成了残缺污损人民币无法退出流通领域的“恶性循环”。小面额残损币的回笼很困难，没有更加好的渠道回收。
二、银行柜员层面，现金收付窗口是残损人民币回收的第一渠道，人民币整齐度的提升和之有亲密的联络。不过因为部分商业银行的业务人员业务技能不强，制度掌握不熟悉，服务责任意识不到位的现象时有发生，关键表现有以下多个方面：一是对不宜流通人民币挑剔标准掌握不准。二是服务意识不强，对前往兑换残损币的用户存在拒兑、推诿的现象。三是有的金融机构网点为了降低现金押运成本、柜员收进来的现金未经清分直接就进行兑付，造成小面额人民币供给不足，更谈不上进行小面额残损币的兑换，严重影响流通人民币整齐度。
二、加强流通中残损人民币回收的提议一、建立残损币兑换的长期有效机制。要加强残损币兑换和小面额的投放的制度建设，引导金融机构做好残损币回收兑换服务，强化目标管理考评，实施奖优罚劣。对各金融机构建立监督考评机制。对残损人民币和新券人民币的投放工作制订考评措施，经过有效的激励机制调动了金融机构回收残损人民币的主动性，为辖内用户兑换残损人民币由“被动”变“主动”，使其在服务意识上得到转变。强化优质服务。严格落实在每个金融机构的网点提供无偿兑换优质服务，实施残损人民币首兑责任制，不得出现推诿拒绝。四是加强检验监督。不定时开展现场检验，公告举报电话，对拒绝兑换人民币的有理由投诉一经查处给处罚。督导金融机构对其前台人员的培训。为深入服务大众，掌握残损币的兑换标准，应不定时监督检验金融机构对其营业网点人员进行的人民币收付业务方面培训，经过检验调阅学等方法了解前台人员的业务技能掌握情况和前台人员熟练掌握对残损币的