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做一个成熟的消费者.ppt

上传人:yjjg0025 2021/4/27 文件大小:1.76 MB

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文档介绍

文档介绍:第10课 维护消费者合法权益
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某天小A在朋友圈看见一则鞋子广告,被图片和价格打动,一次性下单买了三双。穿了一星期,鞋面起皮了。小A十分气愤,找卖家理论、要求退货赔偿,可是卖家拒不承认小A是在他家买的鞋,卖家说只要你拿出发票我就给你退。这时小A才想起卖家并没有开发票,购物的聊天记录也被自己删了……
消费后:要主动索要发票,及时保留购物证据。
请分析小A在这次消费中犯了哪些错误?针对这些错误你会给她什么样的建议。
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比赛规则:
1.每小组派一名代表上台抽签,并在30秒内说出所抽问题的答案,答案正确则获得2分。
2.如果没有回答出来,其他组可获得抢答机会,回答正确的小组获得2分,抢到但未答对则扣1分。
挑战自我:消费知识知多少
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消费陷阱面面观
利用顾客贪图便宜的心理,将商品加价打折,或使用连环优惠券、满减等方式引诱消费者过度消费,甚至借机向消费者推销一些滞销货物。
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消费陷阱面面观
向消费者推荐会员卡消费方式,通过预先缴费办卡享受折扣优惠。当消费者付款办卡后,有些商家却不兑现承诺,提供的服务质量不符合约定标准,甚至有的商家关门大吉。
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消费陷阱面面观
一些经营者利用自己的优势,以价格条款、通知、声明、店堂公告等方式,做出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。
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要求:
1.以小组为单位,讨论交流;
2.每组至少为大家提供一条避开消费陷阱的方法或建议;
3.选出小组代表在全班交流。
集思广益
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各抒己见
要?不要?
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朋友知道小A的遭遇后为了安慰她,请她吃饭。两人点了四菜一汤,小A心情郁闷,胃口不好,只吃了几口,最后剩了好多。朋友想打包带走,小A说:“剩菜谁吃呀,拎着也麻烦 ,还是算了吧!”
你支持谁?请说出你的观点和理由。
情境:好友聚会——打包分歧
崇尚节俭,拒绝浪费
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