文档介绍：电子银行业务发展方法
浅谈电子银行营销电子银行营销心得体会电子银行业务的拓展是2021年分行业务发展的重头戏。在电子银行业务如火如荼发展的今日，柜面怎样成功营销用户办理电子银行业务成为众多机构关键关注的问题。在此我将个人在电子银行营销中的一点心得体会分享出来，期望自己的拙见能够起到抛砖引玉、开拓思绪的作用。
首先电子银行的营销关键在于营销时机的把握。面对前来办理业务的用户，我首先将其简单区分为新开卡用户和存量用户，有针对性的进行营销。
对新开卡用户主推套餐：卡+网银+短信短信汇款及缴费。
下面我将网银的营销关键点总结以下：①缴费支付②网购③信用卡查询及还款④投资理财⑤转账汇款手续费折扣⑥提供7×二十四小时不间断服务，账户操作随时随地⑦办卡同时签约电子渠道，无需再填单，省时省力。在这里我想要尤其强调网银对于信用卡查询及还款的主要意义。很多用户对自己信用卡的使用情况一知半解，总期望经过柜面渠道查询交易明细和还款金额。每当这时我们便可适时的向用户推荐网上银行的信用卡查询还款功效。经过网银的信用卡选项能够实现信用卡的轻松查，轻松还，还能够自助绑定约定还款账户。此举不仅能够有效减轻柜面压力，还能够帮助用户处理疑难，一举两得。而对于用户在办理网上银行时存在的很多顾虑及应对策略，我也总结以下，这是网银营销的难点，攻破便可完胜。①安全性问题。时至今日，网银的安全问题成为用户关注的焦点，网银使用不妥造成的丑闻层出不穷，让用户望而却步。对于这一问题，我通常是这么化解的：首先安全是我行网银应用的关键和关键，网银技术在日臻完善，经过网银漏洞盗取资金的事件毕竟是小概率事件。其次更应该向用户强调的是在网银使用过程中技术不是问题，防范才最主要：一定要养成良好的上网****惯，如不使用公共电脑登陆网上银行，不轻易下载安装来历不明的软件，立即更新杀毒软件；
妥善保管登陆密码和网银盾；
登录正确网址，清楚明白转账，交易完成立即退出并拔出U盾等等。而对于部分账户余额较大又有网银使用需求的用户，我通常全部提议其另办理一张银行卡专门用于网银交易。②上网问题。提议用户趁价格优惠及早准备，终生无偿，随时可用。③费用问题。我行的U盾较她行工本费低且终生无偿，较小型商业银行网点众多使用方便。另外在营销网银的同时顺便提议用户开通短信通，随时随地经过客服发送的手机短信通知掌握资金变动情况，借此降低网银的安全隐患减轻用户顾虑。
相对于网银，短信通及短信缴费汇款的营销要轻易得多，很多用户全部比较认可短信通的作用。对于不熟悉短信通的用户在营销时要关键强调短信通立即、方便、正确的特征，能够帮助用户更全方面的掌握账户。而开通短信缴费汇款，无需到网点排队等候，节省了时间；
随便动动手指编条短信便可完成交易还可享受低至一折的手续费率，节省了金钱。付款账户和收款账户既定，封闭式的转账安全可靠，一次签约便可一劳永逸！其实，电话银行和手机手机的营销和网银类似。对于部分喜爱拨打语音电话的用户我首推电话银行。而手机银行对用户使用的手机性能要求较高，通常我更提议部分使用智能手机熟悉操作的用户办理手机银行的业务。
对于存量用户来说，首先对用户身份进行简单识别，非本人办理业务的、年纪过大的我们就能够免开尊口了。其次对于符合办理电子渠道业务的用户采取海量开口的方法。