文档介绍:空调员工的工作内容员工的工作内容
一个员工的工作内容是十分繁重的。那么空调员工的工作内容有哪些呢!下面让我们来了解一下空调员工的工作内容吧! 空调员工的工作内容
一、寻求户式中央空调项目
1目标用户:市镇边缘的别墅、独院,小型娱乐场所、办公楼等独立小空间较多的建筑物。
2怎样寻求用户:和对应的房产开发商合作、和高级住宅区的售房人员及物业企业联络、和家装企业合作、合作过的用户的好友同事。
3竞争对手:风冷热泵户式中央空调和地温户式中央空调。了解对手特点和弱点后再制订对策,努力争取在竞争对手的用户周围开展工作,发掘其弱点,强化我优点,如用户较多,可先无偿做一样板,满意后付款。
二、寻求小型机组项目
1目标用户:展厅、会所、酒店大堂、大型餐厅、仓库、工厂车间、超市等较大空间。
2着重以引导经销商开展工作为主,工作方法通上,若用户不放心,视影响大小,可无偿做样板后付款。通常激励经销商提货做样板,如售不出可退货,确保无风险。
三、怎样用最快最好的方法寻求潜在用户
留心大街上的广告牌,抄下联络人和电话号码;
翻电话号码本,打电话;把潜在用户找出来并纪录;
找设计院,让设计院的工程师替自己介绍用户;
和设计院出图室、工程复印中心保持联络,从中获取信息;
从报纸、电视广告、杂志上了解相关信息;
发展经销商、合作伙伴;找多种工程企业;
从政府文件中寻求用户
例:招商引资年鉴、投资项目总汇;
通知亲朋挚友,我在搞中央空调工程,发动她们提供用户信息;
找环境保护局,她们检验的关键单位可能就是我们的用户;
参与招商洽谈会;
跑在建的工程。
四、销售中央空调机组要经过哪些程序?
通常来说,销售中央空调机组要经过以下程序:
1寻求用户;
2准备资料;
3了解用户的需求;
4介绍企业产品;
5寻求拍板人;(6)解答用户的问题,着重介绍前期投资、运行费用、优秀可*性。
7;看样板工程;
8进入实质性谈判或参与招标会;
9签协议;
10将协议转入设计、工程部门,进入实施阶段。
五、出门见客要做好那些准备?
第一是生理方面的准备,整肃仪容,穿好衣装,吃一顿饱饭,养精蓄锐,精神抖擞地去见用户;
第二是心理方面的准备,将谈客的多种可能结果全部预计到,并做好出现每一个结果的应对方案。调整心理到最自信的状态,但亦对失败和意外结局有充分的心理准备。一颗日常心是最主要的,假如感到心动过速,最好是先稳定一下再去见用户;
若想访客不是无功而返,预先写一个访客提要,有的放矢地去见客是十分必须的。访客提要通常来说应包含以下内容:
1访客的路线安排:先到哪儿。后到哪儿,使用什么交通工具;
2准备见谁,如第一回见人不在,第二会见认识谁,采取何种方法见到她;
3要争取见到谁,采取何种方法见到她;(4)关键谈哪些问题,谈话的程序怎样,先说什么,后说什么;
5用户可能提出什么要求,对每一个要求应怎样应答;
6谈客可能会有几个结果,对每一个结果应有何种对策。
第三是物质上的准备,最好带齐下列物品:
1产品资料书;
2用户清单;
3相关部门或政府的政策性文件,如是否许可打井、;
4笔和笔记本;
5名片;
六、制造融洽的谈话气氛
融洽的谈话气氛建立在对人性的深刻了解之上。通常来说,应遵照八大标准:
第一是投其所好标准。假如气氛不够融洽,不要一上来就谈业务,可先谈谈对方的工作情况、共同感爱好的话题等,对融洽谈话气氛是大有益处的。
第二是多听少讲标准
倾听标准。能口若悬河,夸夸其谈的销售员并不是最好的销售员,在通常情况下,销售员说的越多,错的越多。因此,聪慧的销售员会把大部分时间用在倾听用户讲话上,用户讲的越多,你对用户的底牌就了解的越清楚。但注意,少讲话不是制造冷场,销售员要注意穿针引线,话不多,但要讲在点子上。
第三是不卑不亢标准。人和人之间最轻易进行的沟通形式是平等的沟通。应不因用户是个小人物而趾高气扬;也不影因用户来头大而低声下气。
第四是实事求是标准。花言巧语只可有效一时,而老实坦率才是永远值得称颂的品德,万万不可心存侥幸,将用户看成傻瓜。对用户所问的问题,知之为知之,不知为不知;对自己产品的介绍,一就是一,二就是二,不要夸海口。另外,切记住,不要无标准地说竞争对手的坏话,那是让人反感的。除非自己手中有证据。
第五是转换立场标准。设身处地地为用户着想,甚至设想自己就是用户。只有你站在用户的立场上说话,用户才能站在你的立场上说话。