文档介绍：绩效管理的制度
长城润滑油实体绩效管理制度细则 制订的目标在于：要求本企业企业实体绩效管理工作的操作规程、实施细则和模范工作法；
为做好这项工作，提供相关的管理技术支持。
第一条：绩效管理的职能系统分类1、管理平台系统。辖属的单位有：企业人力资源部、企业财务管理部、企业绩效管理部、企业总经理办公室、企业审计处、企业综累计划处等。
2、业务支撑系统。辖属的单位有：企业质量管理处、企业安全生产处、企业储运中心、企业物资供给处等。
3、生产制造系统。辖属的单位有：合成油脂厂、动力厂、油品调和厂、制桶灌装厂、包装材料厂等。
4、市场营销系统。辖属的单位有：企业销售分企业等。
5、技术研发系统。辖属的单位有：企业技术开发处、应用技术研究所等。
6、独立经济实体。辖属的单位有：天津制桶厂、天津分企业、燕山分企业、武汉分企业等。
第二条：关键业绩指标KPI的定义KPI是KeyPerformanceIndex的英文缩写，汉字解释为关键业绩指标。KPI指标动态跟踪业绩提升的关键瓶颈，从而利用相关企业资源实现企业经营管理目标。
第三条：“KPI”的规范模式：
指标名称 指标定义 设置目标 计算公式 相关说明 数据搜集 数据 数据查对 统计周期 统计方法 第三条：经营管理目标责任书的格式格式见后第四条：长城企业“KPI”的分类长城润滑油企业的“KPI”可设为五类：
1、职能实现类指标：表现企业对各经济单元绩效的基准性要求和理想期望，关键考察其现实活力和基础能力。详细地说：
对管理平台职能系统的经济单元，其职能实现类指标设计关键由年度工作计划分解而来：如人力资源部即能够“年度职员培训计划完成率、季度技工职称评审工作计划完成率、月专业技术人才招聘计划完成率等”为“KPI”。
对生产制造职能系统的各个车间，其职能实现类指标设计关键是由企业职能实现类指标直接切割下来的诸如：产值指标、成本指标、质量指标等；
对业务支撑职能系统的部门，比如品质确保部，其职能实现类指标设计既要有依年度工作计划分解而来的内容：本年度ISO9000复审经过程度、季度投诉率降低计划达成率、月产品质量提升指数达成率等指标；
又要有由企业职能实现类指标直接切割下来的诸如：用户索赔额度、一次检验合格率、用户投诉率等指标。
2、业务提升类指标：表现企业对各经济单元提升职能专业性的基准性要求和理想期望；
关键考察人力资源能力开发方面的努力程度和由此造成团体的可连续性发展能力。
这方面有两种情况：一是各经济单元通用的反应在人才资源结构优化水平方面的指标。诸如：培训成绩优异率、企业杂志刊稿数量和质量、团体能级结构达标率、团体劳动生产率提升幅度等等。二是反应在各自关键优势的形成和发展速度方面的指标。诸如：考评指标可设为：专利申报成功率和新产品产值的市场拥有率技术开发部“有附加值的财务管理”形成的财务管理增值率财务管理部、产品质量提升幅度生产制造厂等等。
3、团体建设类指标：表现企业对各经济单元团体管理、激励的基准性要求和理想期望；
关键考察内部管理水平和实体的团体成熟程度。这一类指标是不用区分职能系统的。通常地说：考评指标关键有：职员满意度调查指数、组织温