文档介绍：软件售后服务协议书

　　甲方：
　　乙方：
　　甲乙双方经友好协商就“资产软件系统”的售后服务达成以下协议：
　　一、为确保软件实施顺利进行、数据的安全及乙方在售后维护时正确判定问题之所在，甲方应提供以下配合：
　　1、为“资产软件系统”所需运行环境提供良好的硬件及正版系统软件;
　　2、为“资产软件系统”提供专机专用，并为计算机配置不间断电源;
　　3、做好专门用机的管理工作，避免使用来历不明的光盘和磁盘，避免没有采取充足的安全方法连接到互联网，以免感染病毒;
　　4、在实施过程中，安排专员配合乙方工作;
　　5、严格按操作规程使用软件。
　　二、乙方为甲方提供以下售后服务：
　　①如甲方的硬件或网络设备出现故障造成需重新安装调试“资产软件系统”;
　　②乙方按甲方要求提供对应资产管理业务上的服务：如资产卡片录入、资产配置、资产处理、资产年报等业务在软件系统中的操作;
　　三、服务金额及服务时间
　　服务费金额：8000元(大写：捌仟圆)
　　服务时间：2021年1月1日至2021年12月31日。
　　四、服务方法及响应时间
　　①服务方法有电话、传真、e-mail、远程通讯维护、信函及上门服务;
　　②乙方将先以电话的方法了解甲方需要处理的问题，并为甲方提出处理的措施，引导甲方自行处理，确系无法处理时，乙方派员上门处理;
　　五、免责条款
　　1、因电信部门检修或国家政策调整等原因造成的系统服务故障和中止的，双方互不负担责任。
　　2、因自然灾难等不可抗力造成的系统服务故障中止，双方互不负担责任。
　　3、因用户自行操作不妥造成的系统瘫痪及数据丢失，乙方不负担责任。
　　三、本协议一式二份，甲方保留一份，乙方保留一份，含有相同法律效力。
　　甲方：乙方：
　　(盖章)(盖章)
　　年月日年月日
　　甲方：
　　乙方：烟台大学计算机学院
　　甲乙双方经友好协商就万方医药管理软件的售后服务达成以下协议：
　　一、为确保软件实施顺利进行、数据的安全及乙方维护时正确判定问题之所在，甲方应提供以下配合：
　　1、为万方医药管理软件所需运行环境提供良好的硬件及正版系统软件;
　　2、为万方医药管理软件提供专机专用，并为计算机配置不间断电源;
　　3、做好专门用机的管理工作，避免使用来历不明的光盘和磁盘，避免没有采取充足的安全方法连接到因特网，以免感染病毒;
　　4、在实施过程中，安排专员配合乙方工作;
　　5、严格按操作规程使用软件。
　　二、乙方为甲方提供以下售后服务：
　　1、安装调试
　　①首次安装调试万方医药管理软件无偿，以后假如甲方的硬件或网络设备出现故障造成需重新安装调试万方医药管理软件，乙方将按单用户版300元、网络版500元/次收取安装费用;
　　②甲方的硬件或网络由乙方提供或安装调试的，乙方将提供一年的保用服务，详细条款另行约定;
　　③甲方的硬件及网络由第三方提供且在保修期范围的，乙方通常不提供维修维护服务，而由甲方和原供给商联络保修;
　　④乙方不为任何盗版软件提供安装、调试服务。
　　2、应用培训
　　乙方为甲方提供每套系统一定名额的无偿操作培训，超出无偿名额部分收取费用，但计算机基础的培训(如：windows98/20