文档介绍：通常文员的工作内容:办公室文员的工作内容
文员是企业的基层职员，通常从事文件处理工作，而通常文员的工作内容到底有什么呢?
第一条传达事务
1、接待来访：来访者不一样，事有大小，文员要区分对待。对应该会见的人，应直接转达对方的意图，并引其进入会客室或通知各部门接洽人，不管对方要求见面还是预约。对不宜会见的人，在请示相关人员后以“不在”、“正在开会”或“工作很忙”等为由，拒绝对方或是将个人意见报经理后接收回复。
2、接听电话：接听电话时一定要先申明“这里是××企业”，然后记下对方的姓名、工作单位等，依据对方情况，不妨碍时可明确回复，但通常不说总经理是否在。
3、转达：需要转达时要正确听取对方的身份和要转达的内容，并正确、快速地转达。
4、文件的收发及分送：收到的邮件或送来的文件首先要区分是直接呈送办公室主任的，还是需文员再进行处理和整理的，或是私用文书(这些区分的范围需事先请示主任)。需主任办理的要直接送主任，主任不在时假如有于之人直接相关的留言、电报、快递，可用电话通知。
第二条日常运转工作
1、日程的设计及其安排：对所确定的应由主任处理的事项如会见、出席会议的日期和时间进行统计整理，并随时进行调查，帮助主任制订出日程表。日程计划应记入每个月日程表，必须时在上面记下预定内容和变更情况。
2、准备及安排：有些工作需要尤其的准备和安排，这些工作通常全部有一定的时间限制，所以必需提前做好合适的准备。
第三条用具的整理
文员应将主任工作中所需要的文件资料、各项用具及备用具事先准备齐全。
1、在办公室内：日常常常使用的物品及备用具，应在适宜的地方放置适宜的数量，为此，应设计一张用具及备用具的明细表，在上面记下品种和一月或一周所需数量和补充的数量和补充日期。
2、主任外出时：主任外出时需使用的钢笔、铅笔等，天天全部应该注意事先做好准备好一定数量，需要收入提包内的物品也要做一样考虑。这些需要准备的物品应在问询过主任后制做一张明细表事先贴好以防遗漏。
3、文件、资料的准备：首先要搞清楚那些文件是主要的，假如不明白。要具体问询，方便将可能会用的文件材料一并准备齐全，然后画一张文件明细表以方便使用。
第四条文件整理业务
1、为使主任处理完成或正在使用的文件不丢失、散乱，而且随时能够提用，需要对文件进行整理。整理工作首先要依据主任的意见将文件分类，并放入固定的装具和内容器内，使用中还要常常整理，做到很轻易查到文件。
2、整理工作的关键是分类项目标确定和保管及整理文件用具的选择和整理、借阅手续的完善。
3、业务用的文件分为正在处理的文件、正在运行的现行文件和已处理完成的文件，另外还有机密类的文件。依据应用情况还能够分为每日必用、常见和不常见的三种。
4、经过整理后，对文件进行装订，并给每一个文件集合体以一定的户头名称。应在听取合租人意见后再制作一张文件分类的明细表，将表贴在保管场所或保管人的桌子上方便于参考。
第五条整理清扫工作
1、清理桌面：台历天天调整日期，桌子要擦抹洁净，常见品要准备好，并按要求备齐数量，将前一天取出的图书、文件放回原处，有破损和污染的物品要清扫更换。
2、室内的物品要放在固定的地方。
第六条代行