银行网点工作总结.docx

文档介绍：银行网点工作总结

　　2021年年底银行网点机感人员个人工作总结2021年对于XX支行来说，是不平凡的一年，是变革的一年，是开拓创新的一年。在新领导的率领下，我一直热衷于本职员作，严格要求自己，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的工作态度，勤奋学习、主动进取，推行好岗位职责，很好地完成了本年度的工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面全部有了一定的提升。现将本年度学习、工作情况做出简明的总结：
　　一、不停深入学习，全方位提升本身素质。
　　在思想道德上，我在领导的率领下深入学习、不停落实落实“三个代表”主要思想，思想作风端正，工作作风扎实，求精务实，开拓进取。作为XX银行的一名职员，应该严以律己，热爱金融事业，严格实施国家相关金融，储蓄政策和法规,更应该维护XX银行的利益,保持XX银行的荣誉,以献身工行事业为荣。我热爱自己的本职员作，能够正确、认真的去对待每一项工作任务，把党和国家的金融政策及精神灵活的表现在工作中。在下半年，我听从领导安排开始着手做对公业务，我不停深入学习，认真遵守各项规章制度以愈加严格的标准来约束自己，促进自己，使得自己各方面业务素质能力有了深入的提升。
　　二、加强服务意识，展现优质服务形象。
　　作为网点的一名机感人员，不论是现金柜员亦是大堂经理的工作，全部要面对众多的用户。我的形象就代表着工行的形象,只有我们热情周到的服务才能赢得更多的用户,取得更大的效益。我坚持在认真实施好规章制度下，不使用户遭受麻烦，不使用户产生怨言。在金融业竞争日趋剧烈的今天，我深知服务不再是单纯的存取款，而是从正确、快捷地为用户办理业务，衍生到在合适的时候给用户合适的提议，为用户谋取利益。在繁忙的工作中，我依然坚持做好“三声服务”，耐心细致地解答用户的问题，做到立即、正确、快捷地为用户办理各项业务，为用户提供最优质服务，以赢得用户对我行的支持。
　　三、营销和内控两手抓，提升工作质量。
　　我在做好服务的同时也竭尽