文档介绍：关键对话读后感：专心若镜
关键对话一书由科里·帕特森约瑟夫·格雷尼、罗恩·麦克米兰等合著，是一本有关沟通的书，对于今天的人来说很有借鉴意义。下面xx带来的是。
关键对话是会计领军第三次集训推荐的书目，也是之前在心理所学****时，一位后当代心理学流派老师推荐过的书。跨专业学****心理学专业带给我看待问题的不一样视角，芒格曾在穷查理宝典中强调过多元思维模型，她认为，“对于一个只有一把铁锤的人来说，每个问题全部像钉子，这是一个灾难性的处世方法，大家应该拥有横跨很多学科的模型。”其中心理学也是多元思维模型之一。
快速发展的社会大家的心理压力日益增大，尤其是分工协作的组织中，往往不是专业能力强就能够处理问题，人际交往，尤其是冲突情境下怒怼还是认怂全部不是明智之选，对话能力成为了一个社会人情商高低的表现。但作为“谨言慎行、敏于行而讷于言”文化教导下成长起来的部分人，从“道”上缺乏这种思维，加之此“术”学校不教，假如周围再无环境熏陶，对话能力势必弱些。社会上君子有理讲不清，小人无理却占上风的情形并不少见，但对话本身是经过刻意练****可****得的一套功夫，虽不一定能巧如舌簧，但也无须笨嘴拙舌。
关键对话提供了一个处理关键场景尤其是冲突场景的标准和方法。初读此书的好友提议在读完序言和目录后直接翻到第11章第192页，这张关键对话联络表是本书的纲，经过这张表我们可提要挈领掌控全书脉络。关键对话概括了七个标准，第一从心开始，第二注意观察，第三确保安全，第四控制想法，第五陈说看法，第六了解动机，第七开始行动。每个标准后面跟着对应的对话技巧、关键问题和相关案例。其中，注意观察和确保安全是环境方面的标准，从心开始、控制想法是约束自己的标准，了解动机是关注对方的标准，陈说看法，开始行动则是适合用于双方的标准。此书作为实用类书籍，用于指导对话实践还是大有裨益的。
第一，融会贯通了解标准，从心开始切记三个问题
标准是说话或行事所依据的标准，掌控对话行为首先要掌握对话标准。七个标准的首要标准是从心开始问自己三个问题：我期望自己实现什么目标？我期望为对方实现什么目标？我期望为我们之间的关系实现什么目标？避免做出傻瓜式选择即非此即彼，非黑即白式选择的处理之道就是在刺激和回应之间多想想这三个问题，以免偏离对话的初始目标。
对比说明的方法可避免做出傻瓜式选择，首先论述自己的真正目标；其次说明你不想实现的目标，这是对比说明法的关键所在；最终把前两步结合起来，给自己提出一个更复杂的问题，迫使自己跳出暴力或缄默的怪圈。
第二，观察背景是否安全，巧用对比表示营造气氛
注意观察背景，确保对话安全，营造安全气氛是关键对话成功的前提条件。只有安全的环境下，对话双方才能畅所欲言，说出真实的想法。气氛不对，对话风险很高，尤其出现情绪性暴力、缄默应对等情形时，我们需要先按下暂停键，审慎地用一定的方法重新找回安全气氛。
怎样营造关键对话的安全气氛呢？首先找共同性，记住对话双方的共同目标，表示充足的尊重，其次用对比法表示，我不期望你认为……，正相反，我认为……，然后继续讨论观察问题，寻求补救方法。
第三、控制不良情绪，善用语言描述的多样性
行为方法模型展现了从所见所闻到形成感受、展开行动之间有个主观臆断步骤，因为主观臆断的是且只能是我们自己