文档介绍：______________________________________________________________________________________________________________
百货 年版会员卡发行方案（修订版）
茂业百货 2004 版会员卡发行已有九个月，经过这段时间的市场检验和经验积累，我们对会员卡
发行、管理过程中存在的问题进行了认真的分析和总结，根据 2004 年版会员卡的发行情况和目前市
场变化形势，我们对《茂业百货 2004 年版会员卡发行方案》作进一步修订和完善。
一、 茂业百货会员卡种类及名称
2004 年版会员卡种类：
茂业百货会员普通卡
茂业百货会员金卡
茂业百货会员钻石卡
二、 茂业百货会员卡发行管理
（一）发行方式
茂业百货会员普通卡面向市场发售，会员金卡和钻石卡不面向市场发售，由会员普通卡按年度消费额度升级获取。
1、 普通卡发行方式之一
在茂业百货各单店当日累计消费满 500 元（家电满 2000 元），加 10 元工本费可申请会员普
通卡一张；
2、 普通卡发行方式之二
在茂业百货各单店当日累计消费满 1000 元（家电满 4000 元），可免费申请会员普通卡一张；
3、 普通卡发行方式之三
在会员卡的有效期内，因为卡的残损破旧以旧卡换取同类型会员卡，每张工本费 10 元
（二）发行规定
工作人员在办卡结束后，在购物小票或发票上加盖“会员卡已办理”印章，将小票或发票交给顾客；
每位顾客按消费累计金额最多办理一份，累计多出部分不再准予办理；
为保证和维护会员的利益，顾客在申领时，必须自愿填写“茂业百货会员卡申请表”并签名，内
容包括本人真实姓名、身份证号码、详细通信地址及联系电话、 E-MAIL 、手机号等，同时应
该尽量配合茂业填写针对会员的问卷调查表， 以便我们为会员量身定作会员活动、 寄送茂业商
精品资料
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业信息、办理返利奖励时也便于核对顾客会员身份；本商场承诺严格为顾客保守秘密；
已申请办理会员卡的顾客， 在取得持卡资格后， 商品退换货按照茂业百货售后商品退换管理规定执行；
对于用购物小票申请的会员卡，若顾客持盖有“会员卡已办理”字样的销售单或小票到服务台换取发票，开票人员须在发票上注明“会员卡已办理”字样；
为了保证顾客的合法权益， 办理返利时需持卡人本人携带会员卡及有效身份证亲自到茂业百货办理手续；
当持会员卡顾客因商品质量问题出现退换货等情况，该退货金额或调换后之差额须在“积分”中
扣除， 已返利的顾客， 若返利后出现以前所购商品退换情况， 则须退回该部分积分所获得的返
利。
茂业百货会员卡自发行之日起两年内有效。
三、茂业百