文档介绍：开采你的金矿
客户开发篇
之区域服务单开发
我们的工作职责
区域服务单
续期收费服务
离职业务员、收展员、保全员代码下所有的保单
包括续期收费、代办保全、单据送达、客户咨询、
回访客户,险种及服务项目介绍、签约以及客户针对
保单所提出的其它合理要求
孤儿单开发五步曲
通知和约访
售后服务与接触面谈
保单体检
建议书说明
促成
一电话通知和约访
事前准备
详细核对客户已投保的险种、缴费金额、联系方式
家庭住址、已缴费次数等资料。
2—1 电话通知

话术:张先生,你好。我是平安保险公司的区域服务专员,我叫***。今后,您的售后服务由我负责。很荣幸能为您提供专业化的服务。如需帮助,请及时同我联系,我叫***,我的联系方式是,手机: 电话: 传呼: 谢谢您的协助,再见。
2—2 信函---引起客户的兴趣及注意
一封吸引人的信函应该是:
内容简洁扼要,直奔主题
版面清晰美观
最好是亲笔书写(如果你的字写的还行!)
字体工整准确
合适的信封和信纸(小礼品店里美丽的南韩信纸、信封任你选用)
内容至少有三:自己的姓名、简介
给客户写信的理由(攻心点)
提出给予面谈的机会的要求;
社区、邻居市场信函
亲爱的邻居:
您好!我是您的邻居,我叫李慧。我们虽然彼此并不认识,但却住在相同的社区,我想这应该是一种缘分吧!
我目前就职于平安保险公司,负责这个区域的售后服务工作。我愿义务为您提供一切相关的保险资讯,不论您是否已买了保险都可以与我联系,因为我就在您身旁。所谓远亲不如近邻,我会用非常专业、热忱的心情与您分享,想到保险希望您就会想到我。
祝愿
合府安康
您的保险好邻居李慧敬上
尊敬的张经理:
您好!我是平安保险公司的李山,近日看《太原晚报》得知您又在迎泽大街开设了一家分店,这已是您所开的第8家分店吧,在恭喜您的同时也由衷地为您感到高兴,因为我是您酒店忠实的顾客,在现在餐饮业竞争极为剧烈的时期,您用您独特的经营方式,使得酒店生意越做越好,这不能不让人敬佩。
非常希望能有机会与您见面,并向您请教在经营方面的一些问题。我会在近日内登门拜访,妥否?
祝:
生意兴隆!身体健康!
李山敬上
2003年1月21日
信函拜访之关键点
信件发出一周内,勿忘要有电话联络
业:“XX先生,您好!冒昧打扰,不知您近日是否收到了一封署名
***信函?”
:“没有啊”
业:“哦……那近一两天之内,您一定会收到的,我是平安保险公
司负责本区域的服务人员***我很希望在您收到信的同时能够见到我!”
…………您看我是今天下午还是明天上午前去拜访您?
:“哦,是的”
业:……
“信函”是为了争取面谈机会!
变无缘无故为有缘有故