文档介绍：[高速公路收费员工作心得体会8篇]高速公路收费员工作心得体会
高速公路收费员每天的工作就是收费,其工作的核心就是以和蔼的态度进行服务,以过硬的收费技能来应对工作,而且要有较强的法律纪律观念,下面就是高速公路收费员工作心得体会,欢迎阅读.
高速公路收费员工作心得体会　篇一
是大广高速九连山中心站的一名收费员进入这个行业快一年了在这段时间我收获了不仅仅是业务上的知识还好收获了许多的友谊大广就像我的第二个家一样温暖的守护着我们每一个人。
收费员的工作是很枯燥的每天重复着同样的工作呼吸着大量的汽车尾气风尘仆仆微笑服务着每一位司乘人员。如何成为一名出色的收费员更好的服务司乘人员我觉得以下几点非常重要：
1．首先要有过硬的收费技能熟练掌握各种车型收费过程中点钞、识钞、找钱、给票动作迅速快捷。
2．严格的纪律观念。收费员在小小的收费亭里面临的不单单是枯燥的工作还会面临金钱的诱惑我们要时刻做好自己严格遵守公司的规章制度。
3．做好优质服务。收费过程中与车主接触时必须使用文明礼貌实行微笑服务要有耐心细心热心诚心。对每一位车主都要做到一张笑脸相迎一声问候传情。
高速开通到现在我都认真努力做好这个岗位认真判断车型细心收费虽然我的收费金额没有达到百万无差错但是到现在我很庆幸没有出现过收费差异。我会继续努力做好这个岗位。即使是平凡的岗位只要通过努力同样能做出一番成绩干一行爱一行专一行精一行。
只要我们用一颗真诚的心对待工作对待生活对待社会对待人生我们的青春年华就一定会在高速路上迎风飞扬。
高速公路收费员工作心得体会　篇二
大学毕业以后我和很多大学生的一样选择了公考这条道路在经历了几次挫败后我带着由大学文凭带给我的仅存的最后一丝自信于三月十日来到临汾收费站开始了我的实****生涯。由于之前从未接触过这一行业与生俱来的好奇心使我在跟班实****中表现出很大的热情很快一个星期的时间我便熟悉了整个收费工作的业务和流程之后就开始独立上岗。刚开始我很认真的对待每一次发卡收费将跟班过程中有经验的同事的嘱咐铭记于心遇到不懂的问题也积极的向相邻的同事请教渐渐地我的工作步入正轨但相关的问题也随之而来每天重复机械的操作逐步耗尽了我原有的热情计算着百位以内的加减法使我感觉枯燥乏味再加之每次十二个小时的工作强度以及在日常工作中与司乘人员不可避免的摩擦让我第一次有了退却的想法大学生那种盲目的自信让我对每天重复的工作变得消极被动对于同事的教导也显得不屑一顾终于在一次车辆缓存出现错误的时候由于我的粗心大意没能及时发现并加以修改导致收费出现错误。事后我并没有及时反思所以时隔几天之后又犯了同样的错误我开始变得焦躁不安曾经让我充满***的工作对我来说也变得煎熬无比在周围同事的耐心开导之下我也第一次对自己的工作和态度进行反思。
我虽然从事收费工作时间不长但对其工作性质也深有体会。收费员看似很普通的一份工作但每天重复操作的枯燥乏味一天十二个小时的工作强度再加之必须长时间高度集中的精神紧张这些要求对于任何一个从事此份工作的人来说都是不小的考验。
作为一名毕业不久的大学生每天总是想着实现自己的理想抱负要为社会贡献出自己的一份力量然而在真正步入社会参加到工作中总是或多或少存在眼高手低的缺点看不起一些基层工作可事实上在现实社会中各行各业都是社会健康运转所必须的基层工作更是如此。工作不分尊卑同样也不分大小收费员看似是一个再普通不过的基层职位但它的存在却是保证高速公路畅通无阻的不可或缺的一部分其看似简单枯燥的工作背后其实也是为人民提供便捷出行为社会作贡献的一份工作。更何况这份实****工作来之不易我怎么能遇到一点困难就轻言放弃所以我积极的调整自己的心态努力的回到认真工作的状态中。
本以为调整好自己的心态就可以顺利的进行接下来的工作却不曾想更大的考验还在后面。在我实****不到半年的时间便迎来了五年一次的全国公路干线大检查。检查期间公司对站容站貌都进行了一次彻底大清查收费员的礼貌用语、坐姿规范都比平时要求的更为严格十二个小时始终如一的标准坐姿始终如一的微笑服务使工作了一整天的我精疲力竭。不过与上一次相比这次我并没有用消极的态度对待反而是在为自己加油打气其他年龄比我大的同事都能坚持下来相信我也能克服这些困难。
国检期间恰逢抗战胜利七十周年的阅兵也在同步进行参加阅兵仪式的官兵的优秀表现也激励着我要坚持不懈。在观看阅兵仪式的时候我不仅为祖国的繁荣昌盛感到骄傲更为参加阅兵的官兵们感到自豪他们整齐划一的步伐意气风发的姿态成为阅兵仪式上的一道亮丽的风景线。但看似光鲜亮丽的背后他们所付出的努力和辛劳更不是我们常人所能体会的。然而他们为了阅兵仪式为了祖国军人的形象默默地忍受了常人所不能忍受的困苦最终以优秀的表现完成了这次阅兵任务。而我虽为一名普通的收费员却是临汾收费站的一份子身处文明服务的窗口单位我的一