企业发展能力评估指标.doc

文档介绍：企业发展能力评估指标
财务指标
销售额、资产额、主营业务收入净额、成本费用、销售利润率、资产报酬率、资产负债率、销售增长率、资产利用率
顾客指标
顾客满意度、市场占有率、企业某产品当期销售量、某产品市场总销售量、客户投诉率、顾客获利率、产品退货率、顾客保留率、当期老顾客数量、企业顾客总数、售后服务反应周期指数、本企业售后服务周期、同行业平均售后服务周期
生产流程指标
新产品开发周期、新产品占销售比率、采购成本下降率、单个生产率、生产能力利用率、成本费用降低率、返工率、机器设备完好率、产品优良率、优良产品数量、总产量
文化指标
文化投资费用、企业美誉度
员工指标
员工数量、员工满意度、技术人员比重、企业技术人员数量、企业员工总数、大专以上学历所占人数比率、员工流失率、人均培训时间、企业培训支出比重、当年职工培训费用、员工留职率、员工的工资水平、信息传递效率与速度、全员劳动生产率
研究开发能力指标
研发投入比重、当年研发费用投入、研发项目成功率、能够转换为现实生产力的项目数、企业同期研发项目总数、新产品开发周期
创新实现能力指标
新产品营销强度、本企业新产品市场营销费用、新产品的销售收入、技术创新成果的转换率、本期已投产的技术创新成果数量、本期技术创新成果数量、新产品的收益率、本企业新产品带来的收益额、研究开发新产品的投资额、创新项目的价值比重、创新项目的销售额
环境指标
吨纸排污量、白水回收率、烟尘浓度、绿化率、废弃物处理率
社会责任指标
社会贡献率、社会积累率、社会捐赠、企业形象、企业信誉