文档介绍:“零押金,先看病,后付钱”活动策划
一、说明
1、关于此次活动消息发布后,受众群的心理感受说明
2、活动的落地与执行问题
二、活动目的及意义
三、活动主题及内容
四、活动执行部分
1、活动时间
2、活动执行人员
3、活动实施步骤
4、执行流程(即一位到院病人从签合同入住治疗到付清款项出院的流程)
五、媒介推广
1、网络推广
2、平面推广
3、影像媒介推广
4、户外及其他
六、活动出现的问题及规避
1、患者咨询这个活动时,关于信任问题
2、治疗后期,有些患者恶意欠款问题
3、治愈出院后,患者确实没有钱支付
4、防止逃费(门诊、住院)的一些措施
附1、“邀请百位市民进医院”活动安排
附2、“先看病后付费”费用结算协议
附3、 延期、分期还款协议书
一、说明
1、关于此次活动消息发布后,受众群的心理感受说明
医院的价值就是提供疾病的治疗服务。单纯地从营销的角度去说,作为患者,交钱治病,医院提供治疗服务,完成一次营销交易活动,双方是按照市场的规律进行。然而,在我国传统文化的影响下,人们对于医疗交易活动的忌讳,造成了患者一直处于弱势的乙方。随着国际间的交流,社会思想的变化,加之民营医院遍地开花,逐鹿市场,人们开始重视医疗提供的服务价值。
由于根深蒂固的思想,加之部分民营医院的一些不法手段,如乱开价、高收费等等方式,造成了民营医院的诚信问题,给新开医院的竞争造成了障碍。其实患者看病最朴实的心态就是看好病,针对这个问题,除了技术、设备、专家三大核心竞争力外,就是要有信誉,有了信誉才有人气,有人气才会有口碑,有口碑医院就会路越走越宽,机会越走越多,长足发展。
众多的独有噱头的广告在报刊杂志、电视广告灯媒介刊登,患者也无所适从,而且一些小诊所和黑诊所开展的一些陷阱活动,致使众多看到此类的广告后,有一种狼又来了的感觉。
针对我院即将执行的“零押金,先治疗后付款”活动,为此,在本市进行了非正式调查,统计有85%的人认为这个想法好,缓解老百姓“看病难”问题;15%人认为天上不会掉馅饼,持观望态度;70%人看重疗效,选择医院目的就是看好病,什么时候付款不重要;30%的人担心治疗后是不是有惊人的账单,会不会有什么圈套。20%人认为给因为没有钱治疗的患者提供了方便,不会耽误时间。
综上所述,策划的此次活动,就是为了扩大我院的就诊量和影响力,从策划的市场前提上看,因此可以执行,但同时出现一些问题。如何解决持观望态度的受众群、和担心后期治疗费用惊人,以及我院治疗效果最好如何在本次活动中体现。
2、活动的执行落地问题。
一份策划方案的好坏,只有通过执行,在市场中才能验证,同时,在执行的过程中,必须与本院的实际情况相符合,在执行中发现问题进行不断地调整,才能使这方案有意义。
首先要与医院的实力实际情况结合;其次,与技术结合;再次与专家结合;最后,各个执行部门的协作。
达到可信一、我们医院有这个实力,不怕先治疗后付款所造成的经济压力;可信二、我们医院的技术是最好的,可以治疗这类疾病;可信三,医院的专家是真实的,而且具备这个水平,患者可以放心就医;可信四,我们医院不会开除惊人的天价账单,确确实实是诚信医疗机构。
二、活动目的及意义
本次活动为了增加到院治疗患者人数,以及扩大医院在甘肃省的知名度以及影响力,也是为了向广大患者证明我院的实力、技术和治疗效果,让广大患者对甘肃省侯丽萍中医风湿病医院产生信赖,医院特此推出“先治病、后付款”活动,为医院增加效益,创造更多的价值。
开辟“生命绿色通道”——“先看病,后付费”的就诊新模式。这就标志着我院成为了西北地区率先推行
“先看病、后付钱”就诊新模式的医院。在同质化的竞争中,以这种差别突出我院的优势,更是一种宣传嘘头。
“先看病,后交钱”好处多多,一是有的病人因一时交不起钱,而不会被拒之于门外,病人的病能得到及时治疗;二是可以减少纠纷和医闹,不少病人就因为一时没有交医疗费,而被断药,使病情加重,结果因此产生纠纷,甚至有的因之而死亡,死者的家属而大闹医院;三是真正解决了看病难的问题,有钱没钱先治病,这才真正体现了“救死扶伤”的精神。
三、活动主题及内容
人人享有“生命绿色通道”——“先看病,后付费”主题活动。
为百姓健康全力以赴,让暂时无法支付住院预交金的患者,也能得到及时有效地治疗,有利于缓解群众“看病难、看病贵”问题,同时,通过实施这一措施,深入贯彻落实医药卫生体制改革精神,有效改善医患关系,更好地向群众提供优质、高效、安全、价廉的医疗卫生服务。
实施范围
1、凡是以下来我院住院治疗的患者可享受“先治病后付钱”
纳入甘肃省城镇职工基本医疗保险的职工;