文档介绍：实验一（4）淘宝市场细分
目录：1、市场细分
（一）按照客户对所需的产品来细分
（二）按人口统计学细分
（三）按地理细分
（四）按场合细分
2、目标市场及定位
3、总结
一、淘宝市场细分
（一）按照客户对所需的产品来细分
按照客户对所需的产品来细分，这无论是对于C2C B2C还是B2B来说都是最基本的市场细分，因为我们首先要知道我们的客户所要的产品，然后才可以进一步的了解它所需产品的的价位、品牌、规格以及其他的特殊要求——也就是进一步的市场细分。淘宝对产品的细分这点做得很好，在淘宝商城中，它将商品分为了服饰鞋包、美容美妆、珠宝饰品等十二个大类，对于每个大类还进行更详细的分类，这样看来一目了然，让顾客可以把他所需的产品限定在一个很小的区域，在这个小区域里能够找到他们所需的产品和相关的产品，非常方便，而且在很大程度上也提高了客户体验。
二、人口统计学细分
从人口统计学方面，可以对淘宝市场进行如下的细分：
淘宝市场细分研究性别
生命周期
收入
心理及行为
表现
男
年轻单身
低
廉价、促销、实用的商品
游戏点卡、电话卡、廉价衣物
中
实用、中低端品牌、注重流行
数码产品、品牌衣物
高
个性、奢侈产品
高端数码、奢侈品
年轻已婚无孩子
低
廉价、促销、实用的商品
游戏点卡、电话卡、廉价衣物
中
实用、注重时尚、流行
流行服饰、数码产品
高
个性产品
高端品牌服饰、高档产品
年长已婚有孩子
低
廉价、促销、实用的商品
家居饰品，廉价服饰
中
实用、中低端品牌
流行服饰、数码产品、家居饰品
高
个性、奢侈产品
高档服饰、家具
女
年轻单身
低
关注价格产品款式缺乏品牌忠诚度
高仿产品，不关注品牌，购买物美价廉的商品
中
比较注重品牌，产品效果
中低端化妆品、饰品、终端品牌产品
高
品牌忠诚度较高，注重个性化产品
品牌服饰，高档化妆品
已婚无孩子
低
廉价、实用产品
家居饰品，廉价服饰
中
实用、家居产品
男装、家具
高
个性产品
家具、高档男装
已婚有孩子
低
儿童用品、实用产品
奶粉、尿布、儿童服饰、化妆品
中
实用产品
化妆品、家居产品
高
个性、奢侈产品
高档服饰、家具
从上表可以看出：淘宝在市场细分时，充分考虑到了客户的的特征，从年龄、性别、收入、购买行为等方面进行了详细的分类，针对不同的客户，开发不同的市场，通过提供不同档次的产品，来适应不同的顾客群。
三、地理细分
从地理方面来看，淘宝也作了详细的细分，由于现在是互联网的时代，网上店铺已不像传统店铺那样会受一定的地域限制，店主的铺面一旦开张，只要通过一定的网络推广，就可以让全国的消费者进行网上购物，所以对于淘宝来说，对客户进行一定的地理细分是必要的。
淘宝主要针对的是国内的市场，所以地理细分也主要是从地区、城市方面来进行的。如在首页的资讯栏中，有一个学生的模块细分，在这里面，淘宝按店铺的所在地理位置进行了分类，对于一个消费者来说，在购物的时候店铺所在的位置也会成为他们购物时考虑的因素之一，毕竟现在的物流，在地理方面还是存在一定的局限性。当然，在淘宝上我们仍然可以买到国外的产品，在全球购这一模块中，我们可以看到上面有不同国家品牌的商品，包括美国、法国、日本、还有很多其它国家或地区的商品，100%肖保海外直供，让消费者在淘宝上也能体验到异国的风情。
四、场合细分
购物也是有一定的场合的，场合不同，消费者的购买行为也会存在很大的差异，举一个很常见的例子：我们周围有不少的蛋糕店，可是平时我们一般不会去买，除非是自己或者亲朋好友的生日，我们会去订制蛋糕，为的就是与场合相适应，营造气氛。网上购物一样也分场合，所以淘宝将对场合进行了细分，如：秒杀、周末购物、礼物等。
赠送礼物应该说都是我们必须要面对的事情，送长辈、朋友、上司、情人等等，可这又是令我们头痛的问题，送什么礼物才能最好的表达我们的感情，现在淘宝网的礼物区域可以解决我们这一问题，他一共分为四个模块：啥事要送礼、你想送给谁、想送什么、送给他/她最好的，从不同的出发点为客户提供了不同的产品，新婚花嫁、乔迁之喜、喜得贵子、礼仪拜访等等，对各方面都进行了充分的考虑，应该说全方位的解决了送礼物的问题，更好的满足了客户的需求。
二、目标市场及定位
市场细分好了之后，紧接着就必须选择自己主攻的目标市场了。大家都知道，现在已经不是计划经济年代了，任何一个行业，竞争都是非常的激烈的（除了极个别垄断行业），因此，要想在竞争中胜出，就必须选择一个细分的市场作为自己