文档介绍：组织架构设计项目建议书 XXXX 年 XX 月第2页?背景?对客户具体需求的理解(需要解决的问题) 一对( xx 客户)需求的理解(可根据产品实际情况增减子目录) 目录中国银行业组织架构发展的 4个主要阶段,可以看出组织变革的周期越来越短, 组织管理能力多样性和复杂程度越来越高,组织效率成为管理的核心国家专业银行( 1949-1982 ) 主要为国家政策提供执行支持保障?根据国家相关政策执行需要界定了中、农、工、建的不同职能边界?国有 4大银行主要根据所履行职能建立了与政府部门对应的执行部门?主要履行管理职能?没有盈利要求?典型的职能型,金子塔的架构模式主要解决政策执行主要解决盈利问题 1 1 商业银行转型( 1983-2000 ) 盈利性目标开始成为银行运行核心?在继续完成国有银行相关职能的基础上, 组织的盈利能力成为主要考虑问题?逐步按照市场和客户的不同构建对应的职能部门?风险、资产负债管理能力薄弱?金子塔的架构模式中开始按照商业银行的需要设置专业部门 2 2 现代商业银行( 2000-2005 ) 为客户提供定制服务获取更高利润?随着管理学、组织经济学和银行管理学的发展为组织变革提供了理论基础?随着资本市场和科技(尤其是 IT技术)的快速发展提供了组织变革的物质基础?客户的个性需求提出了发展要求?组织架构由职能向管道和矩阵模式过渡主要解决专业化和精细化主要解决混业经营 3 3 金融控股集团( 2006- 至今) 为客户提供全方位的金融解决方案?除传统银行业务外、资产管理、保险、投资、租赁等职能逐渐强化?科技和 IT按照业务战略单元( SBU )提供集中运营服务?风险、资产负债管理能力日臻完善?矩阵式的管理模式运行平稳 4 4 国际(内)活跃银行根据自身业务特点和客户对象基本形成直线职能、流程特征职能、职能特性流程和水平流程 4种主流组织架构模式,目的是提升组织效率直线职能型具有流程特征的职能型具有职能特性的流程型水平流程型组织架构设计的核心是提升组织效率,为客户提供个性化的产品和服务,达成上述目标的核心设计理念就是将职能式的金字塔结构重构成为以客户为核心,专业化和精细化的管道(条线)模式,载体是(准)事业部与区域管理结合的矩阵结构客户需要客户满意客户需要客户满意客户需要客户满意……到管道市场营销销售流程管理顾客顾客从金字塔……第6页世界上绝大多数银行都实施了组织架构的变革与调整传统模型事业部模型直到 90年代早期 90年代中期事业部事业部事业部事业部业务支持部门本国地区分行职能部门职能部门职能部门职能部门90年代底至今业务支持部门事业部事业部事业部事业部事业部. 事业部. 事业部事业部本国地区地区业务支持部门矩阵式结构混合结构国际化模型本国国外?按区域划分的组织架构,每个地区分行就像一个当地的小银行?各个分行各自为政,没有全面负责整个银行业务的部门?以客户细分/产品为基础的事业部结构?在各层级上均按事业部划分,包括总部和分行网点等?矩阵式结构—在全球范围内采用事业部的结构?混合结构—将本国的事业部结构与国际区域化结构相结合第7页组织架构在演变过程中表现出职能型、事业部型、矩阵型、网络型等多种组织形式。职能型、事业部型、矩阵型是现行商业银行组织架构实践中的主要形式。组织架构正在从刚性向柔性、从金字塔型向流程型方向变化——职能型组织既保证了集中统一的指挥,又能发挥各种专家业务管理的作用职能单位自成体系,横向沟通不畅,效率不高职能部门缺乏弹性,对环境变化的反应迟钝优点缺点职能型组织高级管理层职能部门职能部门职能部门职能部门辅助性部门经营单位经营单位经营单位第8页组织架构在演变过程中表现出职能型、事业部型、矩阵型、网络型等多种组织形式。职能型、事业部型、矩阵型是现行商业银行组织架构实践中的主要形式。组织架构正在从刚性向柔性、从金字塔型向流程型方向变化——事业部型组织能把统一管理、多种经营和专业分工更好地结合起来,责、权、利划分比较明确,有利于调动积极性以利润为核心,能够提高资源使用效率,保证获得稳定的利润能不断培养出高级管理人才需要许多高级人才来运作和监督事业部的生产经营活动管理机构较多,管理人员比重较大,对事业部经理要求高分权导致可能出现架空总行领导,对事业部的控制弱各事业部相互间竞争激烈,可能发生内耗,协调困难优点缺点事业部型组织高级管理层事业部 A事业部 B事业部 C 辅助性部门?营销?销售?其它金融服务?营销?销售?其它金融服务?营销?销售?其它金融服务第9页组织架构在演变过程中表现出职能型、事业部型、矩阵型、网络型等多种组织形式。职能型、事业部型、矩阵型是现行商业银行组织架构实践中的主要形式。组织架构正在从刚性向柔性、从金字塔型向流程型方向变化——矩阵型组织加强了横向联系,专业人员得到了充分利用具有较大的机动性促进各种