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文档介绍：客户服务

工作地点:

中国-北辰区

工作概述:

欧梯克,是一家全球性的公司,欧梯克工业(天津)有限公司系瑞士独资公司,成立于1996年, 坐落于天津市北辰科技
工业园区,制造和销售金属制品。公司致力于开发中国市场,同时负责欧梯克集团在亚太地区的销售,现招募客户服务
职位。负责处理客户订单,协助销售团队做好售中,售后工作。

岗位职责:

•订单处理及客户管理:
•--在与客户,销售和其他部门员工的有效沟通前提下,保证订单快速处理,并在不同情况下对上述三方及时采
取相应对策例如纠正,提醒,跟进,警示和建议,处理相应后续工作使其符合OCH的工作处理流程;
•--按照公司内部程序文件的要求对客户的日常业务进行售中及售后支持;
•--与Master Planner / 物流/ 采购部门间的顺畅沟通以保证合理库存,提高客户满意度。
•信用管理:
•--跟进客户应收帐款并追踪控制回款流程。
•数据报告和销售支持:
•--按时提供管理区域内各类数据报告, 例如销售趋势分析报告,库存报告等;
•上级安排的其他事务。

知识,技能,能力:

•订单处理及客户管理:
•--在与客户,销售和其他部门员工的有效沟通前提下,保证订单快速处理,并在不同情况下对上述三方及时采
取相应对策例如纠正,提醒,跟进,警示和建议,处理相应后续工作使其符合 OCH 的工作处理流程;
•--按照公司内部程序文件的要求对客户的日常业务进行售中及售后支持;
•--与 Master Planner / 物流/ 采购部门间的顺畅沟通