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物业保洁员劳动定额及人员配置标准详解
物业保洁工作，除少数业主临时的应急诉求， 如业主室内水管爆裂抢险
的清扫保洁、保洁空档时间责任区发生的油垢污染等，是无法确定且难 以控制外，其他保洁工作，包括保洁内容、保洁频率、服务标准、工作 措施等，都存在着一定的关联性且是可以控制的。
笔者通过多个项目的物业保洁工作的实践总结， 认为物业项目保洁
员配置时，可以将保洁工作内容、保洁服务标准、保洁频率等的关联性， 作为研究保洁员配置的标准和依据，蜂巢物业论坛为您详细解读物业保 洁员劳动定额及人员配置标准。
一、设置保洁工作频率
物业保洁服务，主要有清扫、保洁、拖洗、擦拭、收集、消杀等六 大类型。每一类型的保洁服务又分为若干小类。以住宅小区的保洁工作 为例，清扫工作包括楼道清扫、电梯厅清扫、平台 /天台清扫、市政道
路清扫、绿化带清扫、广场游乐场清扫等。
相同项目的保洁工作，其每一小类的服务，如多层楼道清扫的频率、 多层楼道清扫所需时间，应该是基本一致的。同时，各类型服务的频率 和所需的时间与各项目的服务标准存在着关联性， 如服务标准为“楼梯
面光亮无灰尘”，则服务的频率和措施势必要求要高， 所需工时自然较 多；反之，服务标准为“楼梯面基本无纸屑、灰尘”，则服务的频率和 措施要求就少，所需工时自然也少。
因此，在设置物业项目的保洁工作的频率和工时控制时， 要充分考
虑甲方（开发商/业委会）对保洁服务标准的基本要求。
以笔者服务的武汉南湖中央花园小区为例， 物业合同中约定的公共 环境基本要求为：公共场地无纸屑、杂物、烟头等。
要达到合同中约定的保洁服务要求， 须从项目保洁各类型工作的频 率、措施、工时控制等三个方面考虑。通过实践，笔者制定的中央花园
小区保洁服务工作频率和工时控制标准为（见表 1—1）
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