物业服务晨会管理制度.docx

文档介绍：晨会（班前会）管理制度
第一章 总则
第一条 为了进一步规范管理，提升物业服务品质，增
强团队意识，明确操作流程和标准，特制定晨会（班前会）
制度，请各单位遵照执行。
第二条 适用范围：本制度适用于集团公司各单位所辖
范围内办公物业、工广物业、小区、队、班组等。
第二章 晨会（班前会）操作标准及流程
第三条 晨会（班前会）操作标准：
（一）晨会时间：工作日（周一到周五） 8:00-8:20 ，
原则上不得提前或超过规定时间。
（二）晨会地点：办公楼前坪（小区广场） ，如遇雨雪天
气可以在办公楼会议室内。
（三）参会人员：分管领导、项目负责人及所在办公物
业、工广物业、小区、队、班组所有人员。
第四条 晨会（班前会）流程：
. 集合列队：早上 8:00 整准时集合列队，统一着装，穿
戴整齐，负责人检查人员出勤情况。
.个人汇报：工作人员逐一汇报昨天工作完成情况（完
成进度， 以及没有完成的承诺完成时间） ， 及当天工作内容。
.工作总结：负责人对昨天工作情况简要总结，通报工
作进度、奖勤罚懒，同时结合身边事例宣导企业的价值观。
.部署工作：负责人对当日工作重点进行部署及强调，
确保确保每一个参会人员知悉，便于相互间配合。
.培训学****对物业服务标准及物业管理条例进行一日
一题学****分析案例，总结经验，提高服务质量。
.会议记录： 对晨会 （班前会） 会议内容认真详实记录，
不得弄虚作假。
第三章 晨会（班前会）其他事项
第五条 全体人员必须准时参加晨会（班前会） ，不得迟
到、早退，不得中途离开。
第六条 晨会（班前会）时所有人员必须按要求规范着
装，将通讯工具调成无声或振动状态，不得做与晨会（班前
会）无关的事情。
第七条 工作日内召开晨会（班前会） ，节假日取消；无
故不参加