文档介绍：群众工作室职责
. 协助单位党政大力发展和谐劳动关系，协调解决职工
群众关注的热点难点问题，积极为职工群众办实事好事，切
实维护职工的合法权益。
.协调和配合单位党政做好矛盾纠纷排查化解和职工信
访工作，及时发现苗头和隐患，不断加大调解力度，努力化
解在基层，解决在萌芽状态。
.发挥第一知情人、第一报告人、第一监督人的作用，
及时向单位党政及上级工会反映报告职工思想动态和所需
所求，畅通职工利益诉求表达渠道，维护职工队伍与社会稳
定。
群众工作室工作制度
. 关爱服务职工群众制度。从职工群众需要出发，积极
协助单位党政为职工办实事，广泛开展便民利民服务，为职
工群众提供政策咨询、心理疏导、权益维护等方面服务，帮
助解决医疗、子女教育、社会保障等方面的困难和问题，将
群众工作室打造成为服务职工群众的窗口。
.下基层一线制度。 群众工作室工作人员要坚持每周 1-2
次深入基层一线，接近职工群众，深入了解掌握职工群众的
利益诉求。
.职工舆情征集反映制度。群众工作室要在显著的位置
设置群众意见箱，向职工群众公开电话和办公邮箱地址，定
期向职工群众发放征求意见表，及时汇集职工群众意见，建
立起本单位的舆情档案。每月至少向单位党政报告一次重要
情况和热点问题，重大问题随时报，并将党政办理意见及时
向职工群众反馈。
.领导接访制度。在单位党政的统一协调下，做好党、
政、工领导干部接访约访事宜，每周至少轮换安排一名领导
干部公开接访一天，与职工面对面交流，解答职工关心的热
点难点问题。在公开接访的基础上，筛选问题复杂、涉及人
数较多、职工特别关心关注的重要信访事项进行约访，主动
与职工群众沟通，避免积累发酵、激化升级。领导干部接访
安排情况要向本单位职工群众公告。
.矛盾纠纷排查制度。坚持日常排查、专项排查和重点
时期集中排查相结合，了解掌握职工思想上的波动和反映强
烈的突出问题。对排查出的矛盾纠纷，建立预警台帐。发现
重大问题，要在做好思想政治工作基础上，及时提请单位党
政妥善处理、尽早化解，避免引发群体性事件。
.职工群众反映问题包人包案制度。健全接待处理职工
群众反映问题工作程序，形成统一登记、分类接谈、分类处
理、恢复回访等一套顺畅的运行机制。对职工群众反映的所 有问题责任到人，全程负责，一包到底。一般工作人员负责 事实清楚、解决难度小的问题，单位党政领导干部负责情况 复杂、解决难度大的问题。能够解决的及时解决，自身解决 不了的要拿由解决方案，积极协调有关方面共同解决，做到 件件有着落、事事有回音，实现“案结事了” 。
.群体性突发事件应急处置制度。建立工作预案，发生 重大事件、突发事件，做到第一时间上报本单位党政和上级 工会，第一时间参与处置工作。
.信息上报制度。对本单位劳动关系的运行情况和职工 思想动态定期向上级工会上报，重大事件、突发事件随时上 报。要注重上报信息质量，上报信息要及时、准确、详实、 全面，杜绝迟报、误报、瞒报现象，为上级工会科学研判提 供依据，为妥善化解矛盾纠纷赢得时间。 群众工作部工作制度
作者：管理员 发布于：2011-12-08 13:52:00 文字：【大】【中】
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群众工作部工作制度
一、工作例会制度
镇群众工作部每