文档介绍：商场运营副总经理
商场运营副总经理
岗位名称：商场副总经理
直属部门：集团公司
直接上级：总经理
直接下属：商场各职能部门经理
适用范围：商场
一、岗位职责
1、根据公司战略目标，制订本商场的发展、经营、管理目标和策略，并将目标分解到各职能部门，指导所属机构达成目标。
2、根据公司各项制度、流程，制订实施细则，并指导、监督所属商场、部门落实、执行。
3、制订本商场的招商、强商的政策和策略，并指导下属职能部门、商场落实、执行，提高对商户的管理和服务水平。
4、制订本商场的顾客服务政策、策略、制度和流程，并指导、监督所属部门落实、执行。
5、制订本商场的市场营销整体方案，并指导、监督所属商场开展具体的市场营销活动，扩大市场销售，提高市场占有率。
6、制订本商场的团购及自营业务政策、策略和制度、流程，并指导、监督所属商场落实、执行。
7、根据公司年度经营发展计划，参与年度预算方案的制订和审核，并在营运中对预算进行管理和控制。
8、根据公司安全保障管理的制度和相关要求，指导所属商场制订实施细则，并监督商场有效落实。
9、负责商场各部门及所属商场的行政、人事（任用、培养、激励等）管理工作。
10、完成上级领导交办的其它工作。
二、主要工作：
1、战略发展：
⑴全面贯彻、执行公司的长期、中期和每年度的发展战略，与公司的发展目标、发展方向保持高度一致。
⑵依据公司下达给的发展、经营、管理目标和各项指标，参与制订、规划长期性的、阶段性的和每一年度的发展战略和策略。
⑶层层分解战略，将发展战略和策略分解到各职能部门、商场，并通过宣贯、培训以及指导、监督、考核，推进战略和策略的全面实施。
⑷立足所在区域的实际情况，向总经理积极建言献策，上报商场战略发展设想、规划，经批准后并予以全面实施。
⑸以商场为基础，并面向地区，通过自身努力或通过各种社会关系，自主开发新项目或协助公司发展新项目。
2、制度建设：
⑴全面贯彻、执行公司的各项规章制度，强化执行力，保障制度管理在商场的执行不走样。
⑵以公司规章制度为***，在此基础上结合本商场实际，制订切实可行的规章制度或实施细则，并加以不断完善，着重于流程再造和细节管理，不断提升工作效率和经营绩效。
⑶设立、完善督察机制，加强制度执行的监督、考核、奖惩，依法办事，体现制度的公正、公平和严肃性。
3、外联公关：
⑴注重地方关系的建立和维护，特别重视与地方政府、职能机关、新闻媒体、行业协会等的关系的建立，为公司在本区域的发展奠定坚实基础。
⑵广泛争取政治地位，积极参政议政，理解“政治经济学”的内在道理，谋求公司在地方上的一定的政治、社会影响力。
⑶热心社会公益事业，参与或自主开展社会公益活动，树立公司在地方上的良好的社会形象。
⑷重要社会关系每个月必须联络一次，一般社会关系每季度保持联系一次。
⑵每周要检查售后服务情况1次。
⑶每月去顾客家上门回访1次。
7、人力资源管理：
⑴组织机构建设：协调各部门、商场的组织机构，落实重要岗位的人事安排。
⑵绩效考核、末位淘汰：按公司要求组织年度绩效考核，并根据考核结果和日常工作表现，开展部门主管以上员工的末位淘汰。
⑶授权和分工：首先分权、其次授权、再次分工。善于分权给助手或职