文档介绍：第一章礼仪引论
　　　　　　　　　　第一节礼仪概述ﻭ
目的要求：掌握礼仪的概念，礼仪和礼节的区别交际礼仪的种类　特点作用
重点难点：礼仪和礼节的区别，礼仪的种类,礼仪的特点和作用。
教学方法:以讲解为主举例为辅
ﻭ一、礼仪的内涵
（一）礼仪的概念
礼仪是人类在共同生活和交往中逐渐形成的，并固定下来而共同遵守的道德行为规范
(二)礼仪的分类
商务礼仪服务礼仪社交礼仪涉外礼仪ﻭﻭ（三）礼貌，礼节，礼仪的关系
礼貌，礼节，礼仪都是人们在社交中表现出来的尊敬和友好的行为,三者在本质上是一致的,但又是自身特殊含义和要求,它们之间既有联系，又有区别.
二　礼仪的功能与作用
1 礼仪的功能ﻭA　有助于提高人们的自身修养。ﻭB 有助于人们美化自身,美化生活.
Ｃ有助于促进人们的社会交往，改善人际关系。ﻭD　有助于净化社会风气,推进社会主义精神文明建设。
2 礼仪的作用
A、交际礼仪是人们沟通思想的桥梁：人类需要沟通,社会需要交际。　礼仪,成功因素中８5％是靠良好的人际关系，睡觉外的70％的时间用在与人的沟通上，因此,沟通是精神交换，那么交际礼仪就是沟通的形式和桥梁。ﻭB、交际礼仪是个体和群体的协调器：人在社会群体中不是独立的，而是彼此融合在一起的，交际礼仪把个体和群体联系在一起，形成一个社交整体,让每个人在个自的位置上推动社会的发展，而且增进彼此的认知和加深彼此的感情。
　第二节礼仪的历史与发展　　　第三节　　礼仪的特征与原则　　ﻭ
目的要求：掌握礼仪的发展历史,礼仪的特征和原则，如何培养和提高礼仪素质。ﻭ重点难点:重点掌握礼仪的特征和原则，难点是如何培养和提高礼仪素质。
教学方法：以讲解为主举例为辅ﻭ
一、中国古代礼仪的渊源ﻭ人类最初的“礼仪”，主要是对自然物，表示了对神秘不可知的自然界的敬畏和祈求。
二、我国礼仪发展的几个阶段
1 礼仪初起阶段ﻭ新石器时代晚期炎黄时期尧舜时期ﻭ2 礼仪形式阶段ﻭ在西周,出现了中国历史上第一部记载“礼”的书籍,这就是“周礼
”
3 礼仪变革阶段
4 封建礼仪的形式，强化和衰落阶段ﻭ三纲：　君为臣纲父为子纲夫为妻纲
五常: 仁、义、礼、智、信
5 现代礼仪阶段
三、　礼仪的特征与原则
1　礼仪的特征
规范性　限定性可操作性传承性变动性ﻭ２　礼仪的原则
遵守　自律　敬人　宽容　平等　从俗　　真诚ﻭ
　　　第四节礼仪的培养与提高
目的要求：掌握礼仪培养的目的及学****礼仪的方法。
重点难点：重点掌握学****礼仪的方法
教学方法：以讲解为主举例为辅
ﻭ一、职业学校学生礼仪培养的目的 ﻭﻭ1 提高职业学校学生的职业道德
２提高职业学校学生的综合素质ﻭ3　提高职业学校学生的交往能力ﻭ
学****礼仪的方法ﻭ1 推动礼仪学****的三种力量ﻭＡ个人的原动力是人的行为和思想发生变化的根本条件,也是人提高自身素质,形成良好礼仪风范的基本前提
B 教育的推动力教育使人知书达礼ﻭC 环境的影响力人是社会的产物，不能离群索居ﻭ
训练礼仪的修养的途径
强调以下几点：Ａ　主观能动性　Ｂ加强学****Ｃ坚持实践
三、学****礼仪的意义ﻭA　加强个人礼仪修养有助于提高个人素质,体现自身的价值。ﻭB 加强个人礼仪有助于增进人际交往,营造和谐友善的气氛。
C 加强个人礼仪有助于促进社会文明, 　
　　第五节　　基本仪态规范ﻭ
目的要求:掌握站姿、行姿、坐姿、手势、表情神态等各种仪态的规范、要领。
重点难点:重点站姿、行姿、坐姿、手势、表情神态等各种仪态的规范、要领。难点是种仪态的表现.
教学方法：讲解、示范
一站姿
站姿是一个人全部仪态的根本之点
１基本站姿ﻭ丁字步　V字步
２　几种不同的站姿ﻭＡ正式场合：
肃立　身体直立,双手置于身体两侧，双脚自然并拢,脚跟靠紧，脚掌分开呈“V”字型
直立身体直立,双臂下垂置于腹部ﻭB 非正式场合：车上的站姿　等人或与人交谈的站姿接待员式站姿ﻭ3 站姿训练方法ﻭA 提踵 B　两人一组，背靠背站立Ｃ背靠墙联系
4 不良的站姿ﻭ站立时切忌东倒西歪，耸肩驼背，左摇右晃，两脚间距过大。ﻭ
二　行姿
1 正确的行姿ﻭ基本要点:身体协调，姿势优美，步伐优美,步伐从容，步态平稳,步幅适中,步速均匀，走成直线方向要明确,给人以稳重之感，步幅适度，最佳的步幅应为本人的一脚之长,速度均匀，不宜过快过慢，或忽快忽慢ﻭﻭ2　错误的行姿ﻭ踢着走走路的时