文档介绍：店长培训计划
篇一：
实习
一、公司简介
二、公司制度
三、员工薪金标准
四、店铺管理
1、了解店铺服务文化，必须坚持执行四杯茶文化、VIP区域现磨咖啡文化等。
2、店铺晨夕会，了解晨夕会的目的。晨会——制定当天的工作以及任务分配，提高员工士气，增进员工信心；夕会——总结以及分析当日工作，当天突出以及有明显进步人员给予分享，退步人员总结原因。（店长全程跟进）
3、联系本的运用，制定该店铺的任务分解，分别为年、季、月、日、小时，每天晨会前填写好当日的工作安排，标准、清晰的填写清楚，细分到小时并责任到人，每周做工作小结，每月做工作总结。（店长填写并跟进）
4、熟悉品牌，了解适应人群、卖点、价位群体以及陈列标准等。
5、尽快使其了解并熟悉工作场所及工作伙伴，并学会正确引导购物。
6、了解店铺人员的日常仪容仪表要求，能自行合理制作月店铺排班表。
7、每两天向业务部提供一份>。
8、实习店长每两天向业务部提供一份>。
9、实收银知识，以及公司收银系统的掌握。
10、VIP客户管理，用优质服务塑造品牌；赢得忠诚顾客，确保门店可持续经营。
五、员工培训：
1、新进员工的教育训练。
2、人员的礼仪训练。
3、商品知识、服务知识的培训。
4、要职专业水平提升的培训。
5、职务代理的培训。
六、盘点：
1、提前三天做好退、换货商品。
2、一种商品一个位置，分类整理。
3、合理安排人员，盘点时间，分工负责，严格依盘点程序执行。
七、实习店长工作要求 八、实习店长服务要求
1、全身心地投入工作 1、服务大使
2、坚持微笑服务2、信息传播者
3、使用文明礼貌用语 3、生活顾问
4、不断学习，努力提高专业知识和业务能力4、沟通桥梁
5、时刻了解市场信息 5、形象代言人
6、具备良好的心理素质6、时尚顾问
7、具备良好的应变能力
九、店铺开业前3天内制定管理该店铺的计划书。（需详细）
十、指导店长要求
1、由店长每周提供一份实习店长担任服务工作的效果报告。
2、由店长每周提供一份储备店长工作心态及导购成绩汇报。
篇二：新
见 习 店 长 培 训 内 容
一、如何给实习店长排班 二、训练方法：训练四步骤 三、培训前准备、培训中、培训后 四、代训实习 五、训练技巧 六、纠正
七、如何追踪培训效果 八、如何考查新人
九、如何协调店面工作与代训工作
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新 进（见习）店 长 培 训 计 划
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★ 培训期间统一在一天公休
服务岗：各服务岗必须90分以上为考核通过
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篇三：08年卓越
08年《卓越店长培训班》计划
一、目的
为落实今年公司“蝶变20xx”攻略中关于加强终端人才支持、终端经营指导的部署，根据总经理室的指示精神，在去年成功组织了三期的基础上，厨衣培训部初定于5月下旬起，在“花都芙蓉嶂欧派培训中心”举办“欧派厨柜卓越店长培训班”。
欧派店长培训是培训部研究的重要课题之一，并于去年实