文档介绍：营运部资料管理制度
营运部资料管理制度
营运部资料管理制度
第一章
总则
第一条
为了加强对营运部工作中往来的文件资料进行及时归档和管理，全面提高资料管理的工作效率，使营运工作得以更有效开展，特拟制定本制度。
第二章文件的管理
第二条
需归档的文件（一）政府下发的重要文件及相关部门来函；
（二）公司下发的重要文件（三）商户资料1、商户基本信息资料（公司背景资料、营业执照、卫生许可证等）2、商户日常往来文件（包括传真、联络函、申请书等）；
3、文件：与商家洽谈的会议纪要、各种问题的解决方案等；
4、商户公共场地租用协议、VIP折扣协议等；
（四）部门文件：会议纪要、工作联络单、请示、报告、函件等；
（五）内部管理资料（客户投诉登记、营运日志、各类报表报告总结）；
（六）场地租赁收费标准；
（七）部门年度工作计划；
（八）部门制度建设及人员配置；
（九）其它重要资料。
第三条
文件的收、发管理营运部收发文件管理以租户和楼层为单位进行归档管理，由专人负责租户资料管理及保存工作。
（一）收文：部门文件统一由资料管理员进行收取、登记，然后交由部门长签批处理意见，再由资料管理员进行分发。
1、资料管理员在接到文件时应及时进行登记，并做好电子文档备份；
2、资料管理员须跟进需要回复的文件处理情况，进行存档；
（二）发文：发文分为两种情况：
1、对内发文：对内发文是指发给公司内部的工作联络单、工作请示等，对内发文根据文件分为两类：
（1）需说明的文件：经办人在资料管理员处取号，登记文件名称——经办人草拟文件，并走公司内部文件签批流程——经办人将处理文件原件进行存档；
（2）无需说明的文件：经办人在资料管理员处取号，登记文件名称——经办人草拟文件，并走公司内部文件签批流程，需集团领导签批的文件交资料管理员——资料管理员统一将文件交集团总裁办——集团领导签批意见后，由资料管理员统一领取，存档后再分发；
（二）对外发文：对外发文是指以公司名义或部门名义对外发文，包括通知、复函等。
（1）公司名义：经办人在行政人事部取号，登记文件名称——经办人草拟文件，并走公司内部文件签批流程(需集团领导签批的参照对内发文流程二)——经办人将签批文件复印件进行存档；
（2）部门名义：经办人在行政人事部取号，登记文件名称——经办人草拟文件，交部门长审批——经办人将签批文件复印件进行存档；
第四条
文件的传阅、借阅管理（一）传阅、借阅程序、范围及时限：
1、文件需在部门内传阅时，由资料管理员将文件交部门长审核，签字认可后发放部门员工进行传阅，文件传阅后必须即刻归还，一般不超过两个小时；
2、部门员工在看过文件后需签字确认，由最后签字的员工将文件交回资料管理员处进行归档；
3、部门员工需借阅本部门的文件资料、专业书籍等，需在资料管理员处填写《文件借阅登记表》，并由部门长签字认可，方可借阅。文件借阅根据不同的保密要求，资料管理员控制借出范围和使用范围，借阅文件必须当日归还；
4、文件、书籍归还时资料管理员应认真进行检查，如无问题需签字确认；
5、文件、书籍等资料借