文档介绍：.页眉. 页脚. 信息化国旅游业旅游电子商务论文【正文 21 世纪是一个以网络计算为核心的信息时代, 数字化、网络化、信息化是这个时代的基本特征。旅游业, 作为一类对信息和信息技术依靠性很强的产业, 将如何适应信息革命的挑战, 未来的旅游业如何发展, 都是旅游工作者们需要思索的新问题。一、我国旅游业发展的目前状况目前我国旅游业主要由旅游代理商、旅游供给商、旅客三个因素组成。旅游方式主要分为散客旅游和旅行社组团旅游两种, 采用传统的旅游接待方式, 旅游中的许多工作是由人的密集劳动来完成的。其特征是摘要: 1. 营销手段以传统的旅游营销方式为主, 即通过报纸、电视、杂志等媒介广告宣传的手段认同企业根据技术人员自身设想或意愿研制产品, 但效果往往难尽人意, 而且成本高。 2. 商品交易旅游业的商品交易都是通过现金交易完成, 顾客随身携带现金, 既不平安, 也比较烦琐。 3. 联系方式旅游接待方式主要通过电话、电报、传真进行联系, 时间长且费用高。落后的旅游管理手段及方式, 严重制约着我国未来旅游业的发展, 当前, 经济全球化和网络化已成为一种不可逆转的潮流, 信息技术革命和信息化建设正在使资本经济变为信息经济、知识经济,并将迅速改变传统的经贸交易方式,旅游经济在相应地受到了冲击的同时却也赢得了发展的机遇。旅游经济以其自身的特征和发展要求,完全可以适应并有必要走上信息化的道路,这是我国旅游业发展的必然趋向。二、旅游业信息化的必然性信息是旅游业的基础,旅游业的信息密集性( Information — Intensive ) 是推动信息技术在旅游业中广泛应用的关键所在,信息化是旅游业发展的强大推动力。 1. 旅游业的信息密集性决定旅游业的信息发展道路从旅游活动的方式看, “在旅游市场流通领域活动的不是商品,而是有关旅游商品的信息传递引起的旅游者的流动”。[1 ]从这个意义上讲, 旅游业的核心是信息, 因此, 对旅游企业来讲, 收集、整理、加工、. 页脚. 之重, 这是旅游商品的无形性、不可移动性和非贮藏性决定的。无形的旅游产品在销售时是无法展示的, 而且通常是远离消费地点被预先销售, 因此, 信息传播对旅游业而言至关重要。旅游者在旅游过程中所涉及到的食、宿、行、游、购、娱并不是在物质上传递给旅游代理商, 并且将它们贮藏并出售给旅客; 相反, 其交流和传递的是有关服务的可获得性、价格、质量、位置、便利性等方面的信息。同样, 在电子货币应用广泛的国家, 真正付款的通常不是通过代理旅游商传送给供给商, 佣金也并非从旅游供给商直接传送至旅游代理商, 而是通过信用卡或电子支付手段将借贷的信息输出去。旅游经营管理者之间的联系也不通过产品, 而是通过信息资源, 同时伴随着数据流和资金流。可见, 信息是旅游业内部诸环节保以联结的纽带。旅游业信息密集性的特征还可以从旅游业的脆弱性来分析。从外部原因看, 旅游业脆弱性主要表现在受自然因素、政治因素和经济因素的影响较大, 就社会政治因素而言, 包括国家的政策、国际关系的变化、战争、社会动荡、恐怖事件的发生等等。从内部原因来讲, 由于构成旅游商品的成份多种多样, 它们之间的比例关系错综复杂, 这就要求旅游业内部各组成部分之间及旅游业同其他行业之间保持协调, 否则, 任何一部分脱节都会造成整个旅游业的失调。因此, 不管