文档介绍：助理人力资源管理师
培训与开发
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第一节培训管理
第一单元培训需求的分析
[知识要求]
一、培训需求分析的作用
二、培训需求分析的内容
[能力要求]
一、培训需求分析的程序
二、撰写培训需求分析报告
三、培训需求信息的收集方法
面谈法；重点团分析法；工作任务分析法；观察法；问卷法
四、培训需求分析模型
循环评估模型；全面性任务分析模型；绩效差距分析模型；前瞻性培训需求模型
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为了打造学****型组织，A公司规定每年的培训经费为公司毛利的2%，其是否使用到位作为考核人力资源部的一项指标。2004年初公司预计全年的毛利为2000万元，因此其培训费用预算为40万元。公司人力资源部根据员工的状况以及职业生涯规划要求制定了相应的培训计划。但到10月底，公司经营状况非常好，预计全年毛利达到2700万元左右，因此公司将培训费用调整为54万元。人力资源部不知如何使用多出来的14万元培训经费，加上已经是11月份，为了应付考核指标，人力资源部经理把这一任务交给了负责培训工作的小李。由于时间紧，小李就到网上搜索培训广告，凡是与本公司业务有关联的一律报名，然后要求各部门必须派人参加培训。由于年底任务比较中，各部门在派人参加培训时都是将非关键岗位上的人员派出去，而这些人员虽然觉得课上的不错，但因为和自己的工作关联不大，且公司对此没有严格的考核与奖励措施，所以参加培训人员都不重视，到12月25日，小李终于把增加的14万元培训经费用完了。回答（1）A公司的培训工作有何可取之处？（2）A公司的培训工作存在哪些问题？
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案例：
PY公司一家股份制公司，按计划该公司人力资源部3月份要派人去深圳某培训中心参加培训。当时人力资源部的人员都想参加，不仅是因为培训地点在特区，可以借培训的机会到特区看一看，而且据说此次培训内容很精彩，培训师大都来自国际知名企业，具有丰富的管理实践经验。但很不凑巧，当时人力资源部工作特别忙，所以主管权衡再三，最后决定由手头工作比较少的小刘和小钱去参加。人力资源部主管把培训时间、费用等事项跟小刘和小钱做了简单交待。培训期间，小刘和小钱听课很认真，对老师所讲内容做了认真记录和整理。但在课间和课后小刘和小钱俩人总在一起，很少跟其他学员交流，也没有跟讲师交流。培训回来后，主管只是简单询问了一些有关培训的情况，小刘和小钱也没有就此与同事们进行详细讨论。过了一段时间，同事都觉得小刘和小钱培训后并没有什么明显变化，小刘和小钱本人也觉得听课很精彩，但是对实际工作并没有什么帮助。
请你分析说明PY公司的该项培训存在哪些问题？如何增加培训效果
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第二单元培训规划的制定
[知识要求]
一、培训规划的主要内容
（一）培训项目的确定
（二）培训内容的开发
（三）实施过程的设计
（四）评估手段的选择
（五）培训资源的筹备
（六）培训成本的预算
二、年度培训计划的构成
[能力要求]
一、制定培训规划的步骤和方法
二、年度培训计划的制定
三、年度培训计划的经费预算
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公司为了发展需要和个人长远发展的考虑，计划于近期为部分员工提供培训机会，
请您根据实际情况配合我们完成此项调查，这对你将是非常有益的。
工作岗位
在岗时间
目前职务
在职时间
年龄
性别
健康状况
问题
答案
当前的工作表现（）
A优 B良 C中 D低 E差
对培训的需要状况（）
A非常需要 B需要 C根据情况 D不需要 E不知道
技术熟练程度（）
A相当熟练 B熟练 C基本熟练 D不熟练 E不知道
你工作中最大的问题是什么？
你最需要什么培训？
你对个人发展有什么计划？
培训需求调查表
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培训/课程质量评估表
评估
指标
问题
选项
培训
内容
培训
课程
课程内容的适用性
5分
4分
3分
2分
1分
课程内容的科学性和先进性
课程内容的难易程度
培训教材
课程与工作的结合紧密度
课程编排使是否容易理解
培训
环境
时间
时间安排合适
环境与地点
安排合适
有助于保证培训效果
培训
教师
知识
教师具备足够的知识
教师讲授