文档介绍：20xx年农村信用社工作总结
一年来，我社在县联社以及镇党委、镇政府的正确领导和指导下，仔细贯彻降实党的金 融方针、政策，深化金融改革，强化经营治理，提高服务质量，都是完成了各项任务指标， 截止12月各项存款余额为 63xx万元，比年初增加1xx万元，各项贷款余额为 5063万元， 累计放贷6xx8万元，累计收回贷款 5865万元，财务总收入 5xx万元，实现利润总额 xx4万 元。呈现出业务稳步进展，资金营运合理，经济效益良好，文明建设成效显著的好局面。现 将一年来工作总结如下：
一、坚持学****提高全员素养
时代在前进，社会在进展，惟独建设一支高素养的职工队伍， 才干在竞争日趋激烈的金
融行业中生存和进展。而提高队伍素养的基本途径算是持之以恒地坚持学****政治、 业务知识。
为此，我们按照联社及筱村镇党委、镇政府的安排部署，多次组织全体职员结合实际开展学****教育活动，学****的要紧内容是： 《安全》、《储蓄》、《信贷》、《会计》、《出纳》，还经常组织
职员学****业务部门文件、报刊杂志和金融法规政策。学教活动开展得有声有色，做到有安排， 有总结。经过开展这些活动，提高了信用社干部职工的党纪、 政纪、法纪观念和业务技能水
平，使干部职工在思想观念上有了明显提高，政治上有了明显进步，纪律上有了明显增强， 人人自觉遵纪守法，勤政廉洁，以优质的服务态度，促进信用社工作稳健运行。
二、文明服务，塑造良好的公众形象
信用社是一具窗口行业。我社肩负着服务 ―镇四乡”的主农”工作。我们在优质文明服
务中坚持 服务兴社，文明兴业”的进展方针，积极开展了树立良好公众形象等文明活动。一 是规范使用文明用语，特别是电话文明用语。 二是对老客户、大客户实行主任接待制， 在服
务工作中摸索出 以情感人，以智启人，以贷助人 ”的服务理念（即以真情感动人，以帮助出 点子启示人，以适当的贷款扶助人）。三是改善、美化营业部大楼及各分社营业室、 办公室，
改善服务环境。在各个营业点营业室、办公室添置了椅子、沙发、老花镜等便民设施，并将 各项文明制度、文明服务答应、文明用语、利率牌、文明岗位监督台等服务内容全部装饰上 墙，方便了客户，警示了职员；室内、走廊、办公室摆设了工艺盆景花卉。 营造了一具美观、
优雅、整洁、温馨的服务环境，树立了良好的服务形象。四是健全社内各项治理制度，用制 度治理人，约束人，做到了上班有考勤，请假有登记，办事有记载，学****有记录，考评有兑 现，工作有条理。经过这些工作的努力， 塑造了我社的良好形象， 受到了社会各界的普遍赞
誉。
三、急农民之所急，想方设法筹集资金，支持本区春耕夏粮生产
四、积极配合联社改革筹建工作小组，做好老股金清退和新股本的募集工作。
五、加强内操纵度，重视安全保卫工作
2004年，我社依照县