快递员派件员工作内容-工作标准规范.docx

文档介绍：快递员派件员工作内容-工作标准规范
派送前规范
一、工具检查
1、派送车电量（油量）是否充足，车内无杂物，车外美观整洁。
2、圆珠笔2支。
3、电子称1个。
4、空白快递单20个，名片100个。
5、携带不少于200元零钱。
6、小刀片一个（便于划开包裹胶带）。
二、货单准备
1、车子内货物放置顺序：先重后轻，先大后小，派送距离由近及远。
2、为了提高操作效率，快件在派送前要撕下签收联。
3、要选择最清晰整洁的一联作为签收联。
4、货单要 对应：条码对应，配送顺序对应。 单号要不重不漏。 需要代
收货款的重点标记。
派送中规范
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1、每个派送员每天派件数在30-100之间，天气因素、交通因素等意外状况 除外。
2、所有的快件都必须先致电收件人，由双方共同决定接件方式 。
3、就近区域内，每次致电3个收件人，让收件人提前做好准备。 致电并派
送后，派件员30分钟内要到达收件方。
4、如果收件人有难处当时无法派送， 要在单子背面写下时间、原因、派件员 姓名以方便下次追踪。如果收件人当时有机会接件，要和收件人说好半小时左 右到达。
5、将快件交付给收件人指定的收货方， 要确认收货方的信息，主要是电话号
码（或者身份证）。 在展示快件外包装无损坏的情况下，应当让收件人先签收 （再当面验货）。 签收完毕，如果是陌生的收件人要递交上一份名片。
6、如果外包装损坏，应当同时致电寄件人和收件人，根据快件的重量和快递 单上的物品记录，由收件方先验货再签收。
7、对于到付件和货到付款件（代收货款件）要特别关注，不要忘了问收件人 收取费用。
8、原则上派件员人不离车；人若离车，车必上锁。派送时，派件员离开车辆 不得超过5分钟。
派送后规范
一、盘点
1、货单相符：派送前后快递单子 总数目要保持不变；未派送的单子要和遗留 快件一一对应；已派送的单子要全部签字；所有需要收取费用的单子要账单相 符。
2、收件