文档介绍：九阳豆业营养顾问督导培训教程
有效的沟通技巧
市场推广部
目录
第一节
第三节
第四节
第二节
第五节
前言
有效沟通的概述
有效沟通的过程及技巧
有效沟通的实施步骤
如何建立信任沟通
总结与回顾
第六节
前言
【管理名言】
提高员工和个人的技能将变成一个
企业和个人发展中的一个重要的核
心竞争力。
态度
知识
技巧
决定业绩的三个方面?
【思考与练****1】
请你思考知识与技巧有什么区别?
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知识是我们每一个人通过小学、中学、大学等系统的教育,掌握那些能够用嘴说出来或者用笔写出来的内容。
而技巧是什么东西呢?是一个人在工作中所表现出来的行为和行动。更准确地说,就是一个人在工作中能够表现出来的****惯行为。
那么,对于我们很多人来说,我们从小接受的教育,一直到参加工作,接受的大都是知识的教育,而对于技巧的教育却非常的缺乏。
技巧就是一个人的行动,这将是我们学****的一个重点。
当你要提高自己的能力的时候,首先应该学****的是技巧。
【思考与练****2】
回想某一时期你成功提高自己业绩的经历,把这一经历简要叙述如下:
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在此期间,你用了决定业绩三方面的哪一方面?你是如何做到的?
态度(Attitude)_____________________________________________________
知识(Knowledge)____________________________________________________
技巧(Skill)________________________________________________________
在这三个方面中,哪一种是你最常用的?
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哪一种或哪几种是你最不经常使用的?
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你是否能够总结出你喜欢使用的提高业绩的方式同你的沟通技巧之间有什么联系?
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沟通
技巧
管理
技巧
团队协作
成功人士必备的三大基本技能
职业人士所需要的三个最基本的技能依次是:沟通的技巧、管理的技巧和团队合作的技巧。
这个就像我们小学学的1+1=2一样,是一个职业人士所需要具备的入门的基本课程。
世界上很多著名的公司都把这三点当作员工最基本的三个技巧。
请你思考你平常工作中是如何与以下人员沟通的?
你怎么和上级、下级、同事进行沟通?怎么和客户进行沟通?
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而我们要学的沟通技巧(Skill)就是教你们如何去做,
而不是如何去说。
【思考与练****3】
有效沟通的概述